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Leitfäden
3 Min.

Personalisierung von Online Tickets innovativ umgesetzt

Veröffentlicht
November 5, 2021
Personalisierte Online-Tickets
Autor
Anna-Carina Jodlauk - CMO & Co-Founder, anny GmbH - Blog anny
Anna-Carina Jodlauk
CMO & Co-Founder, anny GmbH
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Einer für alle! Ab jetzt können Anbieter das Personalisieren von Tickets erlauben. anny ist das Buchungssystem mit der fortschrittlichsten Personalisierung am Markt. Finde heraus, was das neue Feature alles kann.

Wann braucht man personalisierte Tickets?

Personalisierte Tickets braucht man immer dann, wenn der Buchende nicht die gleiche Person ist, auf deren Namen das Ticket ausgestellt werden soll. Sprich, ein Elternteil erstellt eine Buchung für ihr Kind, ein Teamleiter bucht für seine Mitarbeitenden oder du buchst etwas für deine Freunde. Besonders praktisch ist die Personalisierung für:

  • Events wie Konzerte, Theater und weitere Veranstaltungen
  • Test- und Impftermine für Angehörige
  • Abweichende Rechnungsadresse bei Buchungen im Namen der Firma
  • Schwimmbadeintritt für die ganze Familie

Wie aktiviere ich die Personalisierug im Adminbereich?

Im Buchungssystem von anny lässt sich die Personalisierung denkbar einfach aktivieren: Ressource > Services > Bearbeiten > Formular > Personalisierung

Anleitung wie man bei anny eine Personalisierung einstellt

Zusätzlich kann als Anbieter die Personalisierung auch vorausgesetzt werden, sowie eine individuelle Adresse verlangt werden.

Wie sieht die Buchung mit Personalisierung aus?

Im Buchungsprozess fügt sich die Personalisierung nahtlos ein. Im Warenkorb wird der Kunde dazu aufgefordert, einzelne Tickets seines Warenkorbes Personen zuzuordnen - das kann auch der oder die Buchende selber sein.

Personalisiertes Ticket für PCR Test

Besonders gut gelöst: Mit anny erhält jede Person, für die gebucht wurde, eine eigene E-Mail mit dem persönlichen Ticket. Die Person, die für alle gebucht hat, erhält die Buchungsbestätigung über die gesamte Bestellung.

Buchungsbestätigung CR Test in anny

Personalisierter Kunde im CRM

Was macht die Personalisierung von anny nun aber so fortschrittlich? Ganz einfach: Die Kundendaten der personalisierten Tickets werden nicht etwa nur als Zusatzinformation zur Buchung gespeichert, sondern als eigenständiger Kundendatensatz behandelt.

So lässt sich in der Kundendatenbank von anny auch explizit nach Kunden von personalisierten Tickets suchen. Wird für diese Person erneut gebucht - oder die Person bucht selber für sich - werden alle Buchungen korrekt zugeordnet und in der Historie angezeigt.

Gruppenbuchungen in einem Rutsch

Mit dem Buchungssystem von anny können Gruppenbuchungen in einem Rutsch erledigt werden - intelligent und nutzerfreundlich. Hast du selber schon eine personalisierte Buchung ausprobiert?

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