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(Senior) Customer Success Manager:in (m/w/d)

Köln/Hybrid
Vollzeit
Sales

Wir bei anny kreieren eine allumfassende digitale Lösung für Online Buchungen und Ressourcen Management. Warum? Weil wir daran glauben, dass wir in der heutigen Welt dank Digitalisierung viel mehr miteinander teilen können - mit Kunde, deinen Mitarbeitenden und Communities weltweit. Hier bist du genau richtig, wenn du unser junges, innovatives und wachsendes Team empowern möchtest!

Das wirst du beitragen:

  • Du behältst unsere Support Kanäle im Blick, beantwortest Fragen oder leitest die Anfragen an zuständige Stellen weiter.
  • Du bist für die Pflege des CRM (Pipedrive) und Qualifizierung neuer Kundenregistrierungen verantwortlich.
  • Du betreust als Produktexperte neue Kunden sowie Bestandskunden.
  • Du arbeitest eng mit dem gesamten Sales Team zusammen und bist Ansprechpartner:in für alle Kunden nach Vertragsabschluss.
  • Du identifizierst aufgrund Deiner Erfahrung neue Kundenanforderungen.
  • Du managst eigenständige Projekte.

Das bringst du mit:

  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success/Support (B2B, SaaS)
  • Begeisterung und praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sicheres Auftreten und Spaß in der Kommunikation mit verschiedensten Menschen
  • Sichere Kommunikation in Schrift und Sprache: Eigenständiges Formulieren von E-Mails und das Führen von Telefonaten sollte dir leicht fallen
  • Motivation, ein neues digitales Produkt branchenübergreifend kennenzulernen und Kunden Lösungswege aufzuzeigen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einem relevanten Studiengang

Unsere Spielregeln

Turn challenges into solutions.

Keep learning every day.

Be open and direct.

Think abstract but simple.

Turn challenges into solutions.
Keep learning every day.
Be open and direct.
Think abstract but simple.

Love it or change it.

Move fast and be spontaneous.

Get sh** done or automate it.

Grow with the team Take responsibility and share success.

Love it or change it.
Move fast and be spontaneous.
Get sh** done or automate it.
Grow with the team Take responsibility and share success.
Finde heraus, ob deine Werte mit unseren übereinstimmen.

Besondere Extras für unsere liebste Ressource

Unsere Mitarbeitenden sind die wichtigste Ressource in unserem Unternehmen. Deshalb soll es ihnen so gut wie möglich gehen. Unsere Benefits sorgen dabei im Arbeitsalltag für die Extraportion Motivation.

Neuste technische Ausstattung (u.a. MacBook)
Flexible Arbeitszeiten & hybrider Arbeitsort
Persönliche und digitale Teamevents
Individuelle Weiterbildung
Zuschuss zu deinem ÖPNV Ticket
Jährliches Team Off-Site-Event
Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
Workation Optionen - work from annywhere

Aktive Mitgestaltung

Bringe deine Ideen und Ansätze in die Gestaltung unseres Startups aktiv ein und siehe, wie deine Arbeit eine echte Wirkung hat.

Hands-on-Mentalität

Wir packen's an und lösen Probleme! Mit diesem Mindset entstehen Ideen beim Cappuccino, die Welten bewegen und Erfahrung bringen.

Digital First Workflow

Unser Alltag und unsere Workflows sind vollständig digital ausgerichtet, um möglichst produktiv und kollaborativ arbeiten zu können.

Deine Karriere startet hier