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Häufige Fragen: Betrieb eines Testzentrums mit der Schnelltest Software von anny

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Fragen zur Einrichtung und Änderungen

Wie registriere ich mich als Testzentrum?

Anleitungsvideos

Wo kann ich die verwendeten Test-Kits hinterlegen oder aktualisieren?

Zum Video Tutorial

Wie drucke ich einen QR Code für mein Testzentrum?

Wie ändere ich meine Öffnungszeiten?

Zum Video Tutorial

Wo kann ich Feiertage oder abweichende Öffnungszeiten eintragen?

Zum Video Tutorial

Meine Kunden können nur eine Woche in die Zukunft buchen. Wie ändere ich das?

Wie kann ich meine Test-Kapazität ändern?

Muss ich eine App installieren?

anny öffnen

Wie kann ich eine Teststelle deaktivieren bzw. offline schalten?

Account einrichten & Testzentrum konfigurieren

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Öffnungszeiten ändern & Feiertage einrichten

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Fragen zu Mitarbeiter:innen in meinem Testzentrum

Wie gebe ich meinen Mitarbeiter:innen Zugang zu anny?

Zur Nutzerverwaltung

Was können meine Mitarbeiter:innen sehen?

Zum Video Tutorial

Wie kann ich einen Nutzer entfernen?

Zur Nutzerverwaltung

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Fragen zur Eröffnung einer neuen Teststelle und neuen Services bzw. Angebotserweiterung

Kann ich ein weiteres Testzentrum erstellen oder ein bestehendes duplizieren?

Zum Video Tutorial

Wo kann ich meine Teststellen Nr. hinterlegen?

Kann ich kostenpflichtige Tests oder Services anbieten?

Zum Video Tutorial

Wo kann ich meinen leitenden Arzt hinterlegen?

Kann ich einen weiteren, unabhängigen anny Account mit dem gleichen User erstellen?

Wie kann ich weitere Services oder einen PCR Test anlegen?

Zum Video Tutorial

Wie erstelle ich ein Hygienekonzept für mein Testzentrum?

Eine weitere Teststelle anlegen

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Kostenpflichtige Services wie PCR Tests anbieten

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Fragen zum Check-In von Kunden & Etiketten

Wie verbinde ich meinen Handscanner? Mein Scanner funktioniert nicht?

Die Buchung konnte beim Scannen nicht gefunden werden?

Mein Drucker funktioniert nicht?

Ich habe keinen Etikettendrucker, was kann ich machen?

Welche Etiketten / Etikettengröße brauche ich?

Ich habe keinen Scanner, was kann ich nutzen?

Muss die Testdurchführung bestätigt werden?

Zum Blog Beitrag

Wie kann ich ein Etikett für die Unterschrift zur Durchführungsbestätigung drucken?

Wie kann ich vorgedruckte Etiketten oder Codes anstelle vom Drucker verwenden?

Wie kann ich einen Kunden einchecken?

Zum Video Tutorial

Wie kann ich einen Kunden ohne Buchung anlegen?

Wie kann ich Kundenkarten drucken und einchecken

Kann ich Kunden mit dem Schnelltest-Profil in der Corona-Warn-App (CWA) einchecken?

Wenn eine Person zu früh oder zu spät kommt, kann ich sie trotzdem einchecken?

Wie teste ich weiter bei Internet- oder Systemstörung?

Wie checke ich ein, wenn ich ausgebucht bin? Wie überbuche ich?

Check-In Prozess mit anny erklärt

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Kundenkarte für Check-In ohne Termin

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Fragen zur Abrechnung mit KV, Datenexport & Meldung beim Gesundheitsamt

Wo finde ich die Anzahl der heute durchgeführten Tests?

Zum Video Tutorial

Wie kann ich positive Testergebnisse an das Gesundheitsamt melden?

Wie kann ich meine Zahlen an die KV melden?

Zum Video Tutorial

Wie kann ich die Test- und Buchungsdaten als CSV oder Excel exportieren?

Zum Video Tutorial

Was muss ich beim Datenschutz beachten?

Datenschutzerklärung

Sind meine Daten sicher?

Was ist der Unterschied zwischen Buchungen und Tests?

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Fragen zur Corona-Warn-App, Testergebnissen und Zertifikaten

Wie kann ich die CWA Integration aktivieren?

Zum Video Tutorial

Ich finde mein Test-Kit nicht im CWA Dropdown, was machen?

Wie trage ich Testergebnisse ein?

Zum Video Tutorial

Ich kann eine Buchung in der Suche nicht finden. Was tun?

Es wird kein Testergebnis Menü angezeigt, was kann ich machen?

Wie kann ich Testzerzifikate vor Ort ausdrucken?

Kunde hat keine E-Mail erhalten, was machen?

Wie kann ich das Geburtsdatum eines Kunden ändern?

Wie kann ich die E-Mail eines Kunden korrigieren?

Wie kann ich die E-Mail für Testergebnis erneut senden?

Ist meine Testzertifikat ohne Unterschrift gültig?

Wie setze ich die Dokumenten-Nummer auf ein Zertifikat z.B. Reisepass oder Personalausweis?

Corona-Warn-App aktivieren & Test-Kit ändern

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Testergebnis eintragen & Zertifikat versenden

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Fragen zu meinem anny Abo und anny Profil

Wie und wann werden die Kosten für Tests abgerechnet?

Wo kann ich meinen Abo-Plan upgraden oder kündigen?

Aktuellen Plan einsehen

Wie kann ich die Sprache der Oberfläche ändern?

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Ich hab mein Passwort vergessen, was tun?

Fragen von getesteten Personen - Kunden FAQ

Ich wurde getestet und habe mein Ergebnis noch nicht erhalten. Was tun?

Ich kann mein Testergebnis nicht öffnen, es wird "403 Ungültiger Zugangscode" angezeigt.

Der Button "Zertifikat herunterladen" fehlt in meiner E-Mail. Was tun?