anny gewinnt den German Customer Award 2025

3 Min.

anny hat den German Customer Award 2025 gewonnen für exzellenten Kundenservice

Exzellente Kundenerlebnisse

Wir bei anny haben Grund zum Feiern: Wir wurden mit dem German Customer Award 2025 ausgezeichnet! Diese renommierte Auszeichnung würdigt Unternehmen in Deutschland, die durch herausragenden Service, hohe Kundenzufriedenheit und außergewöhnliche Kundenerlebnisse überzeugen.

Der German Customer Award zeichnet jährlich die besten Unternehmen in verschiedenen Branchen aus. Dass anny in diesem Jahr zu den Preisträgern gehört, ist ein starkes Zeichen und eine Bestätigung unseres Engagements, Kundenerfolg in den Mittelpunkt zu stellen.

Was ist der German Customer Award?

Der German Customer Award (GCA®) würdigt jährlich Unternehmen in Deutschland, die in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Service, Transparenz und Digitalisierung herausragende Leistungen zeigen. Ziel ist es, Organisationen sichtbar zu machen, die Kundenzentrierung nicht nur versprechen, sondern nachweislich leben.

Die Bewertung erfolgt objektiv und datenbasiert anhand eines standardisierten Bewertungsmodells. Dabei fließen sieben Hauptkriterien mit insgesamt 131 Unterkriterien ein, darunter Transparenz, Kommunikation, Kundenfeedback, Erreichbarkeit, Kundenbindung, Public Awareness und Digitalisierung.

Mit dieser Methodik verfolgt der German Customer Award das Ziel, Kundenerfahrungen messbar zu machen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr Serviceniveau langfristig zu optimieren.

Ein starkes Zeichen für gelebten Kundenerfolg

Für unsere Kund:innen und für uns ist der Award ein sichtbarer Beleg, dass wir Kundenerfolg konsequent in den Mittelpunkt stellen. Er zeigt, dass wir entlang der genannten Kriterien nachweisbar hohe Standards setzen und so Mehrwert schaffen: von einem reibungslosen Einstieg über proaktiven Customer Success bis hin zu messbar starkem Support.

Gleichzeitig ist die Auszeichnung ein wertvolles Feedbacksignal: Sie bestätigt, dass unsere kontinuierlichen Investitionen in Servicequalität, persönliche Betreuung und technologische Innovationen spürbare Wirkung zeigen. Das Vertrauen unserer Kund:innen motiviert uns, die Interaktion mit anny noch intuitiver und persönlicher zu gestalten, ganz gleich, ob im täglichen Support, im strategischen Austausch oder in der gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Plattform.

Der German Customer Award ist für uns damit nicht nur ein Symbol für ausgezeichnete Kundenzufriedenheit, sondern auch ein Antrieb, unsere Servicekultur weiter auszubauen. Denn zufriedene Kund:innen sind nicht das Ziel, sie sind die Grundlage unseres gemeinsamen Erfolgs.

Warum anny ausgezeichnet wurde

Der Award ist das Ergebnis unserer konsequenten Ausrichtung auf ein Ziel: Wir wollen, dass unsere Kund:innen nicht nur erfolgreich mit anny arbeiten, sondern begeistert sind.
Unsere Maßnahmen zielen darauf ab, jedes Kundenerlebnis so reibungslos und wertschöpfend wie möglich zu gestalten.

1. Maßnahme: Onboarding und Einstiegserlebnis

Der Start mit anny ist mehr als nur eine Einführung, es ist der erste Schritt zu einer langfristigen Partnerschaft.

Jedes Unternehmen erhält ein individuelles Onboarding-Programm mit persönlichem Ansprechpartner.
Wir übernehmen die Datenmigration bestehender Ressourcen, um einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen.
Nach 30 Tagen erfolgt eine Follow-up-Session, um den Erfolg zu überprüfen und Optimierungen vorzunehmen.

Das Ergebnis: Ein Onboarding, das Spaß macht und echten Mehrwert schafft.

2. Maßnahme: Proaktiver Kundenerfolg

Kundenerfolg hört bei anny nicht nach dem Go-live auf.

Wir führen regelmäßige Strategie-Meetings durch, um Nutzung, Potenziale und Feedback zu besprechen.
Durch proaktive Handlungsempfehlungen auf Basis von Nutzungsdaten helfen wir unseren Kund:innen, anny optimal einzusetzen.
Über unsere öffentliche Produkt-Roadmap können Kund:innen neue Funktionen mitgestalten und ihre Ideen einbringen.

Unsere Community wächst stetig, mit einer aktiven Web-Community für Administrator:innen, die sich direkt mit unserem Customer-Success-Team austauschen können.

3. Maßnahme: Service- und Supportqualität

Unser Support ist Teil unserer Unternehmens-DNA.

Persönlicher Support durch Inhouse-Experten in Deutschland via Chat, E-Mail und Telefon.
Ein 24/7-Support durch einen KI-gestützten Chatbot, der bei Bedarf automatisch an Support-Agents eskaliert, wenn es komplexer wird.
Kundenzufriedenheits-Umfragen nach jedem Supportfall und Onboarding sichern die Qualität langfristig.
Self-Service-Portal, Helpcenter und Video-Tutorials ermöglichen schnelle Hilfe jederzeit.

So stellen wir sicher: Unsere Kund:innen erhalten immer die Unterstützung, die sie brauchen, auf dem Weg zu nachhaltigem Erfolg.

Unser Dank & Ausblick

Diese Auszeichnung ist für uns mehr als nur ein Preis.
Sie ist eine Bestätigung unserer Mission, Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben und ein Ansporn, weiterhin innovative, kundennahe Lösungen zu schaffen.
Der German Customer Award zeigt, dass unser Engagement für Servicequalität, Partnerschaft und Transparenz messbare Wirkung zeigt.

Ein herzliches Dankeschön an unsere Kund:innen für Vertrauen, Ideen und kritisches Feedback. Der German Customer Award 2025 ist für uns Ansporn, den Kurs fortzusetzen: noch schnellere Time-to-Value im Onboarding, noch stärkerer proaktiver Kundenerfolg und weiterhin messbar exzellenter Support - persönlich, kompetent und jederzeit erreichbar.

Empowering the world to share resources