Le système de réservation pour le commerce de détail qui relie vos points de vente
Proposez conseil, service et retrait de manière planifiée. Pilotez vos ressources, vos collaborateurs et vos sites de manière centralisée. Mettez-vous en ligne en quelques jours, sans projet informatique.
Pilotage incohérent du réseau d'agences
Des horaires d’ouverture, des salles, des compétences et des règles qui varient selon chaque site créent rapidement des creux et des pics. Sans base de données commune, vous perdez en transparence, en comparabilité et en fiabilité des rapports.
No-shows et répartition inéquitable
Des rappels manquants et une rotation du personnel entraînent des absences et surchargent vos meilleurs collaborateurs. Cela réduit votre chiffre d’affaires, la qualité du service et la motivation de l’équipe.
Fonctionnalités
Fonctionnalités pour les équipes retail : de la disponibilité au reporting
Une plateforme de gestion des rendez-vous, des ressources et du pilotage des succursales. Automatisée, évolutive et compatible avec votre écosystème informatique.
Page de réservation centralisée avec une logique intelligente des ressources
La page de réservation filtrable regroupe les rendez-vous, les salles, les cabines et l’équipement en un seul endroit. Les dépendances sont prises en compte automatiquement, et les co-réservations s’effectuent en arrière-plan.
Disponibilités en temps réel
Plusieurs places par ressource
Planificateur d’espace 3D pour une orientation plus rapide
Généré par IA
Généré par IA
Rappels automatiques, paiements et check-in
Les rappels par e-mail, SMS ou WhatsApp renforcent l’engagement. Un paiement anticipé optionnel valorise les créneaux et réduisent les absences.
E-mails et statuts conformes à la charte graphique
La liste d’attente remplit les créneaux libres
Check-in et check-out rapides au comptoir
Répartition équitable selon les compétences et les plages de travail
Définissez des services avec durée, prix, compétences et équipement requis. Le Round Robin et les limites équilibrent la charge de travail à l’échelle de vos agences, tandis que la synchronisation du calendrier évite les doubles réservations.
Planificateur d’horaires avec pauses
Synchronisation Outlook et Google
Réservation interne via Teams et Outlook
Généré par IA
Généré par IA
Gouvernance multi-sites, intégrations et RGPD
Gérez de manière centralisée les horaires d’ouverture, les règles et les ressources, et obtenez un reporting fiable. Connectez votre POS, ERP et CRM via API et sécurisez les consentements ainsi que les délais de suppression.
KPI en temps réel sur l’occupation, les no-shows et le chiffre d’affaires
Exportations CSV et webhooks
Contrats numériques et décharges de responsabilité
Cas d’usage
Cas d’usage retail : planifiez intelligemment le conseil, le service et le retrait
Généré par IA
Shopping personnalisé et Click & Meet en magasin
Les clients et clientes choisissent la catégorie de produit, la succursale et le créneau souhaité. anny réserve automatiquement le créneau de cabine ou de showroom et attribue les rendez-vous par roulement aux conseillers adaptés. Les temps tampon et les capacités restent toujours sous contrôle.
Généré par IA
Prise en charge des services et des réparations avec mise en correspondance des compétences
Des types de rendez-vous tels que le diagnostic rapide, la réparation ou la garantie définissent la durée, le prix et l’équipement nécessaire. Les techniciens disposant des compétences et des équipes adaptées sont attribués automatiquement. L’enregistrement au comptoir réduit les temps d’attente.
Généré par IA
Click & Collect avec créneaux horaires et capacités
Par succursale, vous définissez des créneaux et des limites, y compris le poste de passation comme ressource. anny répartit équitablement les collaborateurs à chaque créneau, envoie des rappels et assure une passation structurée.
Aperçus sectoriels
Comment la prise de rendez-vous numérique transforme le commerce de détail
Les client·e·s attendent aujourd’hui en magasin des expériences planifiables : des disponibilités transparentes, des créneaux horaires fiables et des parcours courts, sans attente. En particulier pour le conseil, la réparation et le Click & Collect, les comportements évoluent vers des créneaux clairs plutôt que des visites spontanées. Les publics plus jeunes privilégient la réservation en ligne plutôt que le téléphone, souhaitent pouvoir reprogrammer eux-mêmes à tout moment et savoir quelle prestation les attend sur place. Pour les retailers, cela signifie davantage de prévisibilité pour les équipes, une meilleure utilisation des ressources et des prévisions de demande plus fiables. Parallèlement, des limites de capacité par créneau permettent une répartition équitable et désengorgent les heures de pointe. Les données issues des réservations alimentent la planification du personnel, la gestion des surfaces et les décisions d’assortiment. En connectant les points de vente et en rendant les disponibilités visibles, vous créez une expérience omnicanale fluide, du panier jusqu’au retrait.
Commencer
Simplifiez votre quotidien dès aujourd’hui
Commencez gratuitement avec l’offre Starter ou découvrez anny lors d’une démo personnalisée.
Gratuit. Sans carte bancaire.
Noté 4,5 sur 5 sur G2
Tarifs
Équitable pour toutes les tailles.
Vous payez par ressource
(p. ex. conseillers, salons de conseil ou cabines)
– pas par utilisateur.
Starter
gratuit pour toujours
Jusqu’à 5 ressources
(p. ex. conseillers, salons de conseil ou cabines)
Jusqu’à 100 réservations par mois
2 services
Sans carte bancaire
Essential
par ressource
(p. ex. conseillers, salons de conseil ou cabines)
et par mois
Abonnements et adhésions
Communautés
Synchronisation du calendrier
E-mails et rappels personnalisés
Professional
par ressource
(p. ex. conseillers, salons de conseil ou cabines)
et par mois
Plan 3D
Liste d’attente
Règles et quotas de réservation
Serrures connectées
Utilisateurs et administrateurs illimités dans chaque offre payante · Prix HT · 20 % de moins en paiement annuel
Autres secteurs
