Das Buchungssystem für Botschaften & Konsulate
Verwalte Visatermine, Wartebereiche und Schalterdisposition standortübergreifend. Priorisiere Notfälle, verhindere Doppelbuchungen und erfülle Compliance. Mehr Servicequalität bei weniger Abstimmung.
Von Terminstau zu planbaren Abläufen
Ohne klare Terminsteuerung geraten Visastellen unter Druck, Wartebereiche füllen sich, Personal improvisiert und Besuchende sind verunsichert.
Visatermine ohne Überbuchung koordinieren
Unverteilte Nachfrage führt zu Staus, langen Wartelisten und ungleichen Auslastungen. Ohne Regeln pro Service und Priorität lassen sich Notfälle, Familienzusammenführungen oder eVisa schwer trennen. Das kostet Zeit, verunsichert Besuchende und reduziert Servicequalität.
Verbindlichkeit sichern und Missbrauch vorbeugen
Mehrfachbuchungen, spontane Umbuchungen und fehlende Bestätigungen erhöhen Ausfälle. Ohne Warteliste und Limits bleiben Slots leer, obwohl Bedarf besteht. Verifizierbare Angaben vorab helfen, Kapazitäten fair zu vergeben und Betrugsversuche zu reduzieren.
Funktionen für Visastellen, Konsularabteilungen und Frontdesk
Steuere Nachfrage, Wartebereiche und interne Ressourcen zentral. Skaliere Abläufe über Standorte hinweg und erfülle Governance ohne Mehraufwand.
Kapazitäten, Prioritäten und Fair-Use automatisiert steuern
Steuere Angebote pro Service, Standort und Priorität zentral. Vermeide Doppelbuchungen durch Limits und fülle frei werdende Slots automatisch nach. Erfasse prüfpflichtige Angaben direkt im Prozess.
Mehrsprachige Buchungsseite mit Filtern
Priorisierte Kontingente und Fair-Use
Warteliste inkl. Benachrichtigungen
Check-in, Aufruf und Benachrichtigungen für fließende Abläufe
Sorge für kürzere Wartezeiten und transparente Aufrufe. Check-in per QR oder Kiosk, automatische Statuswechsel und klare Kommunikation halten den Wartebereich in Bewegung.
Aufrufanzeigen und Broadcast-Nachrichten
SMS/WhatsApp-Erinnerungen
Badges für wiederkehrende Besuchende
Rollen, SSO und Datenfristen für Compliance by Design
Integriere Datenschutz und Governance nahtlos. Trenne Zugriffe strikt nach Rolle, nutze Single Sign-On und setze Löschfristen zentral durch.
Rechte- und Rollensystem
Audit-Streams, Webhooks und Exporte
Digitale Einwilligungen im Prozess
Ressourcen- und Schalterplanung mit 3D- und Schichtübersicht
Plane Schalter, Räume und Außentermine übersichtlich. Abhängigkeiten sorgen dafür, dass Dolmetscher und Stationen zur richtigen Zeit verfügbar sind, ohne Doppelbelegung.
3D-Übersicht der Belegung
Mehrfachverfügbarkeiten pro Team
Schichtplaner mit Outlook/Google Sync
Use Cases für Auslandsvertretungen: Terminverwaltung, Queue Management und Schalterbuchung
Branchen-Insights
Warum digitale Terminverwaltung die Arbeit von Botschaften verändert
Digitale Terminvergabe schafft Fairness, Transparenz und Planbarkeit in hochsensiblen Umgebungen. Besuchende erwarten heute klare Verfügbarkeiten, mehrsprachige Informationen und unkomplizierte Buchungen statt Telefonwarteschleifen. Für Auslandsvertretungen bedeutet das: Kapazitäten sichtbar machen, Prioritäten abbilden und Verbindlichkeit erhöhen. Moderne Queue-Logiken verkürzen Wartezeiten und verteilen Besucherströme gleichmäßig, was Sicherheit und Servicequalität verbessert. Gleichzeitig wächst der Bedarf an standortübergreifender Koordination von Schaltern, Räumen und Personal, inklusive temporärer Pop-up-Standorte. Daten müssen dabei sparsam, zweckgebunden und revisionsfähig geführt werden. Wer Terminsteuerung, Aufrufmanagement und Ressourcenplanung integriert denkt, professionalisiert Abläufe nachhaltig und reagiert schneller auf Nachfrage- und Lageänderungen.
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