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Das Buchungssystem für Einzelhandel, das Filialen verbindet

Biete Beratung, Service und Abholung planbar an. Steuere Ressourcen, Mitarbeiter und Standorte zentral. In wenigen Tagen live, ohne IT Projekt.

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Eine Kundin steht in einer warm ausgeleuchteten Umkleide und probiert einen Mantel vor dem Spiegel an. Eine Mitarbeiterin reicht ihr einen passenden Gürtel und lächelt ermutigend. Im Hintergrund hängen ordentlich sortierte Kleiderstangen. Die Szene wirkt ruhig, persönlich und konzentriert auf den Moment der Stilberatung.

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An einer Werkbank öffnet ein Techniker behutsam ein kleines Gehäuse, feine Schrauben liegen auf einem Magnetpad bereit. Eine Kollegin reicht ihm präzise einen passenden Schraubendreher. Das fokussierte Licht einer Arbeitslampe bündelt sich auf die Fläche. Der Tresen vermittelt Handwerk, Sorgfalt und Kompetenz.

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In einem hellen Abholbereich greift ein Mitarbeiter nach einer braunen Papiertüte mit sauber beschriftetem Etikett. Hinter ihm stehen geordnete Regale mit weiteren Bestellungen. Eine Kundin tritt lächelnd näher, ihre Jacke noch halb geöffnet. Die Atmosphäre ist freundlich, zügig und klar strukturiert.

Die Herausforderung

Raus aus dem Koordinationschaos, rein in klare Auslastung

Ohne zentrale Termin- und Ressourcenplanung verlieren Filialen den Überblick, Kapazitäten bleiben liegen oder werden doppelt belegt.

Uneinheitliche Steuerung im Filialnetz

Unterschiedliche Öffnungszeiten, Räume, Skills und Regeln je Standort führen schnell zu Lücken und Spitzen. Ohne gemeinsame Datenbasis fehlen Transparenz, Vergleichbarkeit und belastbare Reports.

No Shows und unfaire Verteilung

Fehlende Erinnerungen und Rotation sorgen für Ausfälle und überlastete Top Mitarbeiter. Das schmälert Umsatz, Servicequalität und Motivation im Team.

Funktionen

Funktionen für Retail Teams: von Verfügbarkeit bis Reporting

Eine Plattform für Terminverwaltung, Ressourcen und Filialsteuerung. Automatisiert, skalierbar und kompatibel mit deiner Systemlandschaft.

Zentrale Buchungsseite mit smarter Ressourcenlogik

Die filterbare Buchungsseite vereint Termine, Räume, Kabinen und Equipment an einem Ort. Abhängigkeiten werden automatisch berücksichtigt, Co Buchungen passieren im Hintergrund.

Verfügbarkeiten in Echtzeit
Mehrfachplätze je Ressource
3D Raumplaner für schnellere Orientierung

Buchungsseite entdecken

Ein Mitarbeiter öffnet eine Kabinentür und hängt vorbereitete Outfits an einen Haken. Auf einem Rollständer daneben sind weitere Looks nach Größen sortiert. Ein freier Showroom Slot mit Hocker und Spiegel wartet sichtbar. Alles wirkt geordnet und startklar für die nächste Beratung.

Am Eingangsbereich winkt eine Mitarbeiterin einem ankommenden Kunden freundlich zu und deutet auf den freien Tresen. Neben der Theke steht ein dezenter Aufsteller mit Hinweisen. Die kleine Schlange bewegt sich gleichmäßig. Der Empfang wirkt zügig, verbindlich und freundlich.

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Automatische Erinnerungen, Zahlungen und Check in

Erinnerungen per E Mail, SMS oder WhatsApp sorgen für Verbindlichkeit. Optionale Vorauszahlung macht Slots wertvoll und reduzieren Ausfälle.

CI konforme Mails und Status
Warteliste füllt freie Plätze
Schneller Check in und Check out am Counter

Zahlung & No-Shows optimieren

Faire Zuteilung nach Skills und Schichten

Definiere Services mit Dauer, Preis, Skills und benötigtem Equipment. Round Robin und Limits balancieren Workload filialübergreifend, Kalender Sync vermeidet Doppelbuchungen.

Schichtplaner mit Pausen
Outlook und Google Sync
Teams und Outlook Buchung intern

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Vor Öffnung stehen drei Mitarbeitende in einem kurzen Huddle zwischen Regalen. Eine Person zeigt auf einen Bereich mit Reparaturbank, eine andere auf die Umkleiden. Jeder trägt ein Namensschild, die Stimmung ist fokussiert. Die Rollenverteilung für den Tag ist klar.

Eine Gebietsleiterin geht durch eine weiträumige Filiale, prüft eine Aktionsfläche und notiert etwas in ein kleines Notizbuch. In Sichtweite arbeitet ein Team am Servicecounter. Die Szene vermittelt Übersicht, Verantwortung und abgestimmte Abläufe über mehrere Bereiche hinweg.

Multi Location Governance, Integrationen und DSGVO

Steuere Öffnungszeiten, Regeln und Ressourcen zentral und erhalte belastbares Reporting. Verbinde POS, ERP und CRM über API und sichere Einwilligungen samt Löschfristen.

Live KPIs zu Auslastung, No Shows und Umsatz
CSV Exporte und Webhooks
Digitale Verträge und Haftungen

Admin & Reporting entdecken

Use Cases

Use Cases im Retail: Beratung, Service, Abholung smart planen

Eine kleine Lounge mit zwei Sesseln, einem Beistelltisch und einem Kleiderständer, auf dem nach Farben abgestimmte Outfits hängen. Eine Beraterin legt Stoffmuster und einen Gürtel bereit. Die Beleuchtung ist weich, der Bereich wirkt einladend. Alles ist vorbereitet für eine persönliche Stilberatung.

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Personal Shopping und Click & Meet im Store

Kunden wählen Produktkategorie, Filiale und Wunschzeit. anny bucht Kabine oder Showroom Slot automatisch mit und teilt Termine per Round Robin an passende Berater zu. Pufferzeiten und Kapazitäten bleiben im Blick.

An einer Reparaturbank liegt eine antistatische Matte, darüber hängt eine sortierte Werkzeugleiste. Ein Techniker zieht sich dünne Handschuhe über und bereitet die Arbeitsfläche sorgfältig vor. Daneben steht eine markierte Kiste für Kundenaufträge. Die Szene zeigt konzentrierte Vorbereitung ohne Ablenkung.

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Service- und Reparaturannahme mit Skill Matching

Terminarten wie Schnellcheck, Reparatur oder Garantie definieren Dauer, Preis und benötigtes Equipment. Techniker mit passenden Skills und Schichten werden automatisch zugewiesen. Check in am Counter verkürzt Wartezeiten.

Ein Übergabeschalter mit Holztheke, darauf ein kleiner Stapel sauber gefalteter Stoffbeutel. Ein Mitarbeiter richtet die Beutel aus und schaut zur Tür. Hinter der Theke sind nummerierte Fächer für bestellte Ware zu sehen. Der Bereich wirkt organisiert und bereit für schnelle Abholungen.

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Click & Collect mit Zeitfenstern und Kapazitäten

Pro Filiale legst du Slots und Limits fest, inklusive Übergabe Desk als Ressource. anny rotiert Mitarbeitende fair je Slot, versendet Erinnerungen und hält die Übergabe strukturiert.

Branchen-Insights

Wie digitale Terminvergabe den Einzelhandel verändert

Kunden erwarten heute planbare Erlebnisse im Store: transparente Verfügbarkeiten, verbindliche Zeitfenster und kurze Wege ohne Warten. Besonders bei Beratung, Reparatur und Click & Collect verschiebt sich das Verhalten hin zu klaren Slots statt spontanen Besuchen. Jüngere Zielgruppen bevorzugen Online Buchung statt Telefon, möchten jederzeit selbst umbuchen und verstehen, welche Leistung sie vor Ort erwartet. Für Retailer bedeutet das mehr Planbarkeit in Teams, bessere Ressourcennutzung und verlässliche Nachfrageprognosen. Gleichzeitig ermöglichen Kapazitätslimits je Slot eine faire Verteilung und entspannen Stoßzeiten. Daten aus Buchungen fließen in Personalplanung, Flächensteuerung und Sortimentsentscheidungen. Wer Filialen vernetzt und Verfügbarkeiten sichtbar macht, schafft ein nahtloses Omnichannel Erlebnis vom Warenkorb bis zur Abholung.

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anny ist Gewinner der German Customer Awards 2025

ISO-27001-Zertifikat von British Assessment Bureau (UKAS)

anny auf SourceForge: Bewertungen von Nutzern

„Einfach die beste Buchungssoftware“ – OMR Reviews, Q3/2025

Preise

Fair für jede Größe.

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Buchungsregeln und Kontingente

Smart Locks

Unbegrenzt Nutzer und Admins in jedem Bezahlplan · Preise zzgl. MwSt. · jährlich 20 % günstiger

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Häufige Fragen

Alles, was du wissen musst

Wenn du noch weitere Fragen hast, wende dich an uns.

Wann ist anny das beste Buchungssystem für meinen Einzelhandel?

Wenn du Beratung, Service, Abholung oder Events planbar anbieten willst, mehrere Ressourcen je Termin brauchst und Filialen zentral steuern möchtest. anny spielt seine Stärken besonders bei Multi Location, Skill basierter Zuteilung, parallelen Plätzen und automatisierten Erinnerungen aus.

Wann ist anny das beste Buchungssystem für meinen Einzelhandel?

Ab wann lohnt sich ein Buchungssystem im Retail wirklich?

Sobald Telefon und E Mail Koordination spürbar Zeit frisst, No Shows Umsatz kosten oder mehrere Teams und Räume koordiniert werden müssen. Typisch ist ab 30 bis 50 Terminen pro Woche oder ab zwei Standorten. Mit Vorauszahlung und Erinnerungen steigt Verbindlichkeit, die Auslastung glättet sich.

Ab wann lohnt sich ein Buchungssystem im Retail wirklich?

Wie funktioniert die Zuteilung nach Skills, Filiale und Verfügbarkeit?

Du definierst Services mit benötigten Skills, Dauer und Equipment. anny verteilt Buchungen per Fair Share oder Round Robin automatisch auf verfügbare Mitarbeitende je Filiale und berücksichtigt Schichten, Pausen sowie Kalender Sync mit Outlook oder Google. Regeln und Limits steuerst du pro Standort.

Wie funktioniert die Zuteilung nach Skills, Filiale und Verfügbarkeit?

Welche Integrationen und Compliance Optionen gibt es?

Über API und Webhooks bindest du POS, ERP oder CRM an, etwa für Kundendaten, Tickets und Status Updates. Reports kommen per CSV Export planbar ins Controlling. DSGVO sicher dank konfigurierbarer Löschfristen, digitaler Einwilligungen und unterschreibbarer Dokumente wie Haftungserklärungen.

Welche Integrationen und Compliance Optionen gibt es?

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