EXPERT WEBINAR
Schluss mit Postfach-Pingpong: Mails, Anfragen und Kundenantworten an einem Ort in deinem anny Account
Weniger Tool-Wechsel, mehr Überblick: Entdecke in 30 Minuten, wie du im Admin 3.0 Notizen, interne Abstimmungen und E-Mails mit Kunden direkt an der Buchung bündelst. Und wie du mit Einmal- und Massennachrichten alle Beteiligten schnell erreichst.
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1.500+ Unternehmen nutzen bereits anny
Die Herausforderung
Eine Kundenfrage, drei Postfächer – und wer hat eigentlich schon geantwortet?
Ein Kunde schreibt per E-Mail, eine Kollegin hat die Details im Chat geklärt und die wichtige Info steht auf einem Zettel am Empfang. Wenn Kommunikation über viele Kanäle verteilt ist, gehen Informationen verloren und Antworten dauern länger als nötig.
Wo sehe ich, was zu einer Buchung zuletzt passiert ist?
Wie halte ich mein Team auf dem gleichen Stand, ohne eine weitere Chatgruppe zu öffnen?
Wie informiere ich viele Kunden auf einmal, etwa bei einer kurzfristigen Änderung?
Im Admin 3.0 laufen deine Kommunikationswege an einem Ort zusammen: Aktivitäten, Notizen, interne Abstimmung und E-Mails mit Externen bleiben direkt dort, wo du arbeitest.
Lea und Rabea zeigen dir in 30 Minuten, wie du das im Alltag nutzt. Damit du bei der nächsten Kundenanfrage sofort weißt, was bereits besprochen wurde – und direkt antworten kannst.
Was du im Webinar lernst
Behalte den Verlauf im Blick: Nutze die Aktivitäten, um auf einen Blick zu sehen, was zu einer Buchung oder einem Kunden bereits passiert ist.
Stimm dich im Team ab: Lege Notizen an, teile sie mit deinem Team und kläre Rückfragen intern – ohne in ein anderes Tool zu wechseln.
Erreiche Kunden direkt: Schreibe E-Mails an Externe aus deinem anny Account und versende Einmalnachrichten oder Massenbenachrichtigungen an viele Empfänger gleichzeitig.
Live Demo: Von der Kundenanfrage bis zur Massenbenachrichtigung
Ein Kunde hat eine Frage zu seiner Buchung? Lea und Rabea spielen den Ablauf live mit dir durch: Verlauf in den Aktivitäten prüfen, eine interne Notiz für das Team hinterlassen und dem Kunden direkt per E-Mail antworten. Zum Abschluss siehst du, wie du eine Einmalnachricht oder Massenbenachrichtigung versendest – zum Beispiel, wenn sich kurzfristig etwas ändert. In 30 Minuten nimmst du Abläufe mit, die dir das Postfach-Pingpong ersparen.
Für wen ist das Webinar
Du beantwortest Kundenanfragen, stimmst dich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen ab oder informierst viele Kunden auf einmal? Dann ist dieses Webinar für dich. Besonders hilfreich ist es für Teams, die heute zwischen Postfach, Chat und anny hin- und herwechseln und ihre Kommunikation an einem Ort bündeln möchten.
Deine Webinar-Hosts
Lea Fendler
Lea bringt ein sehr tiefes technisches Verständnis mit und liebt es, sich in konkrete Kunden-Cases hineinzuarbeiten. Im Webinar verbindet sie Produktwissen mit praxisnaher Umsetzung - individuell zu deinen Fragen.
Rabea Holtwiesche-Hyseni
Als Team Lead im Customer Success, hat Rabea bereits hunderte Kunden im Onboarding begleitet. Sie kennt die Tricks und Best-Practises der Branche bis ins Detail.
Bereit für das Webinar?
Melde dich kostenlos an und erhalte im Anschluss die vollständige Aufzeichnung per E-Mail.
Häufige Fragen
Wie lange dauert das Webinar und wer führt durch die Demo?
Das Webinar dauert 30 Minuten. Lea und Rabea zeigen dir kompakt, wie du deine Kommunikation im Admin 3.0 bündelst – direkt am praktischen Beispiel.
Welche Kommunikationswege werden behandelt?
Wir zeigen dir Aktivitäten, Notizen im Team, interne Kommunikation, E-Mails mit Externen sowie Einmalnachrichten und Massenbenachrichtigungen.
Kann ich E-Mails an Kunden direkt aus anny versenden?
Ja. Du siehst, wie du aus deinem anny Account mit Externen per E-Mail kommunizierst, sodass der Austausch bei der Buchung bzw. beim Kunden nachvollziehbar bleibt.
Wie informiere ich viele Kunden auf einmal?
Mit Massenbenachrichtigungen erreichst du viele Empfänger gleichzeitig, etwa bei kurzfristigen Änderungen. Im Webinar zeigen wir dir, wie du sie versendest und wann sich eine Einmalnachricht anbietet.
