Über anny
anny ist die AI-first Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen alles verwalten, was sie buchbar machen: Termine, Kurse, Räume, Arbeitsplätze, Equipment, Sportanlagen oder Werkstattplätze. Über 1.500 Unternehmen arbeiten bereits mit anny, von Coworking Spaces und Sportcentern über Tauchschulen und Therapieräume bis zu Arztpraxen und Kommunen.
Unsere Vision: Unternehmen sollen ihr Geschäft so einfach führen können, als hätten sie ein ganzes Team im Rücken. Deshalb haben wir anny von Grund auf AI-first gebaut. Mit anny Assistant nehmen unsere Kunden Buchungen am Telefon, im Website-Chat oder über WhatsApp entgegen. Die KI prüft live Verfügbarkeiten und Preise, beantwortet Fragen und schließt die Buchung direkt im Gespräch ab, rund um die Uhr und in vielen Sprachen. Auch intern lässt sich alles per Chat steuern: Buchungen anlegen, ändern und verwalten, bis ins Detail. So wird anny vom Buchungstool zum digitalen Teammitglied, das Unternehmen den Alltag abnimmt, damit sie sich auf ihre Kunden konzentrieren können.
AI-first sind wir aber nicht nur im Produkt, sondern auch in unserer Arbeitsweise. KI steckt in jedem Team und in unserem Arbeitsalltag. Wenn du Lust hast, neue Tools auszuprobieren und deine Arbeit damit schneller und besser zu machen, bist du bei uns richtig.
Deine Rolle
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit anny erfolgreich sind und wachsen, vom Onboarding bis in den Alltag. Du kennst das Produkt in der Tiefe, bringst Kundenfeedback ins Produktteam und gestaltest anny aktiv mit. Dabei arbeitest du mit modernen KI-Tools.
Was du bei uns machst
Du begleitest Kunden vom Onboarding bis in den Alltag und bist ihre feste Ansprechperson
Du richtest anny und anny AI gemeinsam mit Kunden so ein, dass keine Anfrage und keine Buchung verloren geht
Du erkennst, wo Kunden mehr aus anny herausholen können, und arbeitest dafür eng mit Sales zusammen
Du übersetzt Kundenfeedback in klare Anforderungen und gestaltest das Produkt mit dem Produktteam mit
Du nutzt KI-Tools, um Support und Onboarding besser und skalierbar zu machen
Was du mitbringst
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Account Management oder Support, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich
Quereinstieg aus einem verwandten Bereich wie Sales ist willkommen
Technisches Interesse und Lust, ein Softwareprodukt in der Tiefe zu verstehen, sind von Vorteil
Lust, das Produkt aktiv mitzugestalten
Klare, freundliche Kommunikation in Wort und Schrift
Lust, viel mit KI zu arbeiten
Sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch
Eigeninitiative: Du arbeitest gern selbstständig und packst Dinge an, ohne auf Anweisungen zu warten
Anpassungsfähigkeit: Du behältst im dynamischen Start-up-Alltag den Überblick und setzt Prioritäten flexibel
Offenheit für Feedback und Lust, ständig dazuzulernen
Bereitschaft zum hybriden Arbeiten: regelmäßig im Büro in Köln, an anderen Tagen remote
Deine Vergütung
52.000–62.000 € brutto im Jahr.
Was wir dir bieten
Arbeiten mit Wirkung: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung vom ersten Tag an
KI im Alltag: Zugang zu modernen KI-Tools und ein Team, das neue Arbeitsweisen ausprobiert
Entwicklung: abwechslungsreiche Projekte, echte Verantwortung und ein Team, das deine Weiterentwicklung fördert
Büro mitten in Köln: zentral gelegen, gut angebunden, mit Parkplätzen und ÖPNV-Zuschuss. Dazu MacBook, zwei Monitore und höhenverstellbare Tische
Hybrid mit Teamgefühl: Wir arbeiten gern gemeinsam im Büro. Wie oft du vor Ort bist, stimmen wir mit dir ab, auch abhängig von deinem Weg ins Büro
Gesundheit und Verpflegung: Urban Sports Club, Essenszuschuss und kostenlose Getränke
Teamgeist: regelmäßige Team-Events und ein jährliches Offsite in Europa
