Über anny
anny ist die AI-first Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen alles verwalten, was sie buchbar machen: Termine, Kurse, Räume, Arbeitsplätze, Equipment, Sportanlagen oder Werkstattplätze. Über 1.500 Unternehmen arbeiten bereits mit anny, von Coworking Spaces und Sportcentern über Tauchschulen und Therapieräume bis zu Arztpraxen und Kommunen.
Unsere Vision: Unternehmen sollen ihr Geschäft so einfach führen können, als hätten sie ein ganzes Team im Rücken. Deshalb haben wir anny von Grund auf AI-first gebaut. Mit anny Assistant nehmen unsere Kunden Buchungen am Telefon, im Website-Chat oder über WhatsApp entgegen. Die KI prüft live Verfügbarkeiten und Preise, beantwortet Fragen und schließt die Buchung direkt im Gespräch ab, rund um die Uhr und in vielen Sprachen. Auch intern lässt sich alles per Chat steuern: Buchungen anlegen, ändern und verwalten, bis ins Detail. So wird anny vom Buchungstool zum digitalen Teammitglied, das Unternehmen den Alltag abnimmt, damit sie sich auf ihre Kunden konzentrieren können.
AI-first sind wir aber nicht nur im Produkt, sondern auch in unserer Arbeitsweise. KI steckt in jedem Team und in unserem Arbeitsalltag. Wenn du Lust hast, neue Tools auszuprobieren und deine Arbeit damit schneller und besser zu machen, bist du bei uns richtig.
Deine Rolle
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit anny erfolgreich sind, vom ersten Onboarding bis in den Alltag. Du hilfst ihnen, anny und anny AI so einzurichten, dass keine Anfrage und keine Buchung mehr verloren geht. Im Fokus stehen kleine und mittlere Unternehmen (SMB) in Deutschland und zunehmend international. Du arbeitest mit einem KI-first Support-Setup.
Was du bei uns machst
Du begleitest neue Kunden im Onboarding und machst sie mit anny erfolgreich
Du beantwortest Support-Tickets schnell und lösungsorientiert
Du nutzt unseren Product-Led-Growth-Ansatz und hilfst Nutzern, anny selbst zu entdecken
Du nutzt KI-Tools, um Support und Onboarding besser und skalierbar zu machen
Du sammelst Kundenfeedback, gibst es an das Produktteam weiter und gestaltest anny so direkt mit
Was du mitbringst
Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
Technisches Verständnis und Lust, ein Softwareprodukt in der Tiefe zu verstehen
Klare, freundliche Kommunikation in Wort und Schrift
Lust, viel mit KI zu arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch
Eigeninitiative: Du arbeitest gern selbstständig und packst Dinge an, ohne auf Anweisungen zu warten
Anpassungsfähigkeit: Du behältst im dynamischen Start-up-Alltag den Überblick und setzt Prioritäten flexibel
Offenheit für Feedback und Lust, ständig dazuzulernen
Bereitschaft zum hybriden Arbeiten: regelmäßig im Büro in Köln, an anderen Tagen remote
Deine Vergütung
42.000–50.000 € brutto im Jahr.
Was wir dir bieten
Arbeiten mit Wirkung: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung vom ersten Tag an
KI im Alltag: Zugang zu modernen KI-Tools und ein Team, das neue Arbeitsweisen ausprobiert
Entwicklung: abwechslungsreiche Projekte, echte Verantwortung und ein Team, das deine Weiterentwicklung fördert
Büro mitten in Köln: zentral gelegen, gut angebunden, mit Parkplätzen und ÖPNV-Zuschuss. Dazu MacBook, zwei Monitore und höhenverstellbare Tische
Hybrid mit Teamgefühl: Wir arbeiten gern gemeinsam im Büro. Wie oft du vor Ort bist, stimmen wir mit dir ab, auch abhängig von deinem Weg ins Büro
Gesundheit und Verpflegung: Urban Sports Club, Essenszuschuss und kostenlose Getränke
Teamgeist: regelmäßige Team-Events und ein jährliches Offsite in Europa
