Über anny
anny ist die AI-first Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen alles verwalten, was sie buchbar machen: Termine, Kurse, Räume, Arbeitsplätze, Equipment, Sportanlagen oder Werkstattplätze. Über 1.500 Unternehmen arbeiten bereits mit anny, von Coworking Spaces und Sportcentern über Tauchschulen und Therapieräume bis zu Arztpraxen und Kommunen.
Unsere Vision: Unternehmen sollen ihr Geschäft so einfach führen können, als hätten sie ein ganzes Team im Rücken. Deshalb haben wir anny von Grund auf AI-first gebaut. Mit anny AI nehmen unsere Kundinnen und Kunden Buchungen am Telefon, im Website-Chat, über WhatsApp oder Instagram entgegen. Die KI prüft live Verfügbarkeiten und Preise, beantwortet Fragen und schließt die Buchung direkt im Gespräch ab, rund um die Uhr und in vielen Sprachen. Auch intern lässt sich alles per Chat steuern: Buchungen anlegen, ändern und verwalten, bis ins Detail. So wird anny vom Buchungstool zum digitalen Teammitglied, das Unternehmen den Alltag abnimmt, damit sie sich auf ihre Kundinnen und Kunden konzentrieren können.
AI-first sind wir aber nicht nur im Produkt, sondern auch in unserer Arbeitsweise. KI steckt in jedem Team und in unserem Arbeitsalltag. Wenn du Lust hast, neue Tools auszuprobieren und deine Arbeit damit schneller und besser zu machen, bist du bei uns richtig.
Deine Rolle
Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mit anny erfolgreich sind, vom ersten Onboarding bis in den Alltag. Du hilfst ihnen, anny und anny AI so einzurichten, dass keine Anfrage und keine Buchung mehr verloren geht. Im Fokus stehen kleine und mittlere Unternehmen (SMB) in Deutschland und zunehmend international. Du arbeitest mit einem KI-first Support-Setup.
Was du bei uns machst
Du begleitest neue Kundinnen und Kunden im Onboarding und führst sie zum Erfolg mit anny
Du beantwortest Support-Tickets schnell und lösungsorientiert
Du arbeitest mit unserem Product-Led-Growth-Ansatz und hilfst Usern, den Mehrwert von anny selbst zu entdecken
Du nutzt KI-Tools, um Support und Onboarding zu verbessern und zu skalieren
Du sammelst Kundenfeedback, gibst es an das Produktteam weiter und gestaltest anny so direkt mit
Was du mitbringst
Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
Technisches Verständnis und Lust, ein Softwareprodukt in der Tiefe zu verstehen
Klare, freundliche Kommunikation in Wort und Schrift
Lust, viel mit KI zu arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch
Proaktivität und Eigeninitiative: Du arbeitest gerne selbstständig und packst Dinge an, ohne auf Anweisungen zu warten
Anpassungsfähigkeit: Du behältst in einem dynamischen Start-up-Umfeld den Überblick und setzt Prioritäten flexibel
Offenheit für Feedback und Lust, kontinuierlich zu lernen und dich weiterzuentwickeln
Bereitschaft zum hybriden Arbeiten, mit regelmäßigen Tagen im Büro in Köln und Remote-Tagen
Deine Vergütung
Kompetitive Vergütung.
Was wir dir bieten
Arbeiten mit Wirkung: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung vom ersten Tag an
KI-first Setup: Zugang zu modernen KI-Tools und ein Team, das neue Arbeitsweisen aktiv ausprobiert
Entwicklung: Bei uns stehst du nicht still. Abwechslungsreiche Projekte, echte Verantwortung und ein Team, das deine Weiterentwicklung aktiv fördert.
Modernes Büro in Köln: zentral gelegen, gut angebunden, mit Parkplätzen und ÖPNV-Zuschuss. Dazu moderne Ausstattung wie MacBook, zwei Monitore und höhenverstellbare Tische
Gemeinsam vor Ort, flexibel im Modell: Wir arbeiten hybrid und legen Wert auf echte Teamdynamik im Büro. Wie oft du vor Ort bist, stimmen wir individuell mit dir ab, auch abhängig davon, wie weit du vom Büro entfernt wohnst.
Gesundheit & Verpflegung: Urban Sports Club, Essenszuschuss und kostenlose Getränke
Teamspirit: regelmäßige Team-Events und ein jährliches Offsite in Europa
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