L'assistant téléphonique IA pour les mairies, qui attribue des rendez-vous 24h/24 et 7j/7
La prise de rendez-vous par téléphone, le tri et les réponses aux FAQ sont automatisés. Vous restez joignable à tout moment avec anny, tout en réduisant les non-présentations et en maintenant la stabilité de votre niveau de service. Notre solution est conforme au RGPD, multilingue et s'intègre parfaitement avec vos calendriers, Outlook et vos logiciels spécialisés.
Commencez gratuitement. Sans carte bancaire.
Plus de 1 500 entreprises font confiance à anny
Dites adieu aux files d'attente : offrez-vous des rendez-vous fermes et garantis avec anny
Sans solution numérique, vos lignes restent saturées, les informations manquent d'harmonie et la gestion de vos capacités s'avère complexe.
Désamorcez les pics d'appels téléphoniques
Sans automatisation, les appels s'accumulent aux heures de pointe, les rappels se multiplient et votre accessibilité diminue. Les rendez-vous sont attribués de manière ponctuelle ou se perdent. La ligne téléphonique d'assistance monopolise des capacités que vous préféreriez consacrer au conseil personnalisé aux guichets.
Une prise de rendez-vous fluide et sans rupture de support avec anny
Entre le téléphone, les e-mails, Excel, Outlook et les applications spécialisées, des lacunes et des doublons apparaissent. Les accords font défaut, des documents sont réclamés ultérieurement et les horaires se décalent. Des règles uniformes et des intégrations garantissent des données fiables et des réservations précises.
Comment optimiser et automatiser la communication avec vos usagers et la prise de rendez-vous
Le téléphone, la réservation en ligne et l'accueil physique se complètent à la perfection. Bénéficiez de règles unifiées, d'une transparence totale sur vos disponibilités et d'une répartition intelligente de vos ressources sur l'ensemble de vos sites.
Automatisez vos appels grâce à un assistant téléphonique doté d'IA
Automatisez les appels, les attributions et les demandes courantes 24h/24 et 7j/7, conformément à vos règles en ligne.
Prise de rendez-vous, modification et annulation 24h/24 et 7j/7
Détection des demandes et informations fiables
Confirmations et rappels par SMS ou e-mail
Résultat : des lignes téléphoniques libérées, moins de rendez-vous manqués et des usagers plus satisfaits.
Généré par IA
Généré par IA
Contrôlez vos disponibilités et vos règles avec précision
Contrôle-lez avec précision les types de rendez-vous, les durées et les quotas pour chaque demande.
Règles de réservation avancées et temps de préparation
Smart Availability par guichet, équipe ou cas spécifique
Créneaux parallèles et quotas précis
Le téléphone et le web s'intègrent de manière totalement transparente.
Check-in, gestion des visiteurs et parcours clairs
Accélérez l'accueil et gardez une vue d'ensemble sur place.
Un enregistrement plus rapide grâce aux billets ou aux pièces d'identité
Une signalétique transparente et des affichages clairs sur site
Une planification des équipes pour les ouvertures exceptionnelles
Résultat : Des temps d'attente réduits et des processus planifiables.
Généré par IA
Généré par IA
Sicherheit, Compliance und Integrationen
Respectez la conformité et intégrez-vous en profondeur dans l'infrastructure informatique des administrations de l'État.
Single Sign-On et modèles de rôles
Synchronisation du calendrier Microsoft 365
APIs et webhooks pour les procédures métiers et le GED
Délais de suppression personnalisés et réservations anonymes
Ainsi, vos données restent protégées et vos processus parfaitement traçables.
Cas d'usage pour les bureaux d'accueil des citoyens avec Voicebot et gestion des rendez-vous
Aperçus sectoriels
Comment l'IA par téléphone transforme la communication avec les citoyens
Aujourd'hui, les citoyennes et les citoyens s'attendent à obtenir des informations fiables et des rendez-vous rapides en tout temps, sans avoir à naviguer à travers des sites web complexes. En même temps, le téléphone reste le canal le plus important pour de nombreux groupes cibles, notamment les personnes âgées ou celles ne disposant pas d'un accès internet stable. Les systèmes vocaux intelligents allient ces deux aspects : des dialogues naturels et des informations immédiates avec une disponibilité transparente des rendez-vous. Ils identifient les demandes, orientent vers le site approprié et prennent en compte les heures d'ouverture, la durée et les temps de battement. Il en résulte des visites planifiables, moins de présentations spontanées et une répartition plus homogène de la charge de travail dans l'ensemble des bureaux d'accueil des citoyens. Parallèlement, la qualité des données s'améliore car les informations sont saisies de manière structurée. Important : L'IA ne remplace pas le conseil personnalisé, mais elle libère du temps à cet effet en automatisant les demandes de routine. Vous créez ainsi un service moderne, inclusif, qui favorise la confiance et utilise les ressources de manière judicieuse.
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Quand anny est-il le meilleur assistant téléphonique IA pour votre mairie ?
Lorsque les pics d'appels téléphoniques sont fréquents, que les demandes standard prédominent et que les rendez-vous doivent être répartis sur plusieurs sites. anny associe voicebot, réservation en ligne et logique de calendrier, s'intègre parfaitement à Microsoft 365 et connecte vos applications métiers via API. Vous augmentez ainsi simultanément votre accessibilité, votre prévisibilité et la qualité de votre service.
À partir de quand un assistant téléphonique IA est-il réellement rentable pour votre bureau d'accueil des citoyens ?
Dès que les files d'attente s'allongent, que les absences non signalées se multiplient ou que vous faites face à un manque de personnel, l'IA d'anny prend le relais. Elle gère la prise de rendez-vous, les modifications et les renseignements 24 h/24 et 7 j/7. Vous gagnez de précieuses minutes sur chaque opération, lissez les pics d'activité et libérez du temps de conseil de qualité. Commencez en toute simplicité avec un premier objectif précis, puis développez votre activité étape par étape.
Comment anny s'intègre-t-elle à Outlook, à vos applications métiers et au SSO ?
Vos collaborateurs bénéficient du Single Sign-On (SSO), tandis que les rendez-vous se synchronisent automatiquement avec Microsoft 365 pour s'afficher directement dans l'agenda de votre administration. Grâce aux API et Webhooks, vous connectez aisément vos logiciels métiers ou DMS, transférez les données essentielles et assurez une documentation rigoureuse, sans aucune double saisie.
anny Assistant est-il conforme au RGPD et accessible à tous ?
Oui, absolument. Nous proposons la conservation des données avec vos propres délais de suppression, ainsi qu'une anonymisation optionnelle et un traitement sécurisé au sein de l'UE. De plus, nos messages vocaux multilingues, un langage clair et l'accès téléphonique sans application garantissent une accessibilité maximale. Enfin, pour respecter la sobriété des données, toutes vos confirmations et rappels sont envoyés en toute simplicité par e-mail ou SMS.
