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Système de réservation pour salles d’attente et appel au guichet

Des salles d’attente calmes. Des appels clairs.

Rendez-vous et visiteurs sans rendez-vous dans une seule file. Un clic appelle la personne suivante au bon guichet, et l’écran de la salle d’attente l’affiche aussitôt.

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Employé d’un service municipal utilisant l’appel de la file d’attente sur un ordinateur portable

Généré par IA

Plus de 1 500 entreprises font confiance à anny

Rendez-vous et sans rendez-vous dans une seule file.

Pour les mairies, administrations, centres de service et accueils : anny appelle la personne suivante au bon guichet, et chacun dans la salle d’attente sait quand c’est son tour.

File d’attente

Avec ou sans rendez-vous. Une seule file.

Les personnes avec rendez-vous passent à leur heure, les autres prennent place dans la file. anny les classe dans le bon ordre.

Appel

Appeler le suivant. C’est fait.

Un clic au guichet, et le numéro s’affiche à l’écran avec le guichet. S’il manque des documents, vous transférez, remettez en file ou mettez le ticket en attente.

Écran

Un écran que tout le monde comprend

De grands numéros, le bon guichet, votre blason ou logo. L’écran de la salle d’attente indique aussitôt qui se présente à quel guichet.

Écran de la salle d’attente : M-013 au guichet 1, F-008 au guichet 4

Sans rendez-vous

Sans rendez-vous ? Aucun problème.

Au guichet ou à l’accueil, chacun reçoit un numéro en quelques secondes, avec une note sur sa demande. À servir tout de suite ou à placer dans la file.

Ticket mobile

Le numéro dans la poche

Les personnes qui ont réservé en ligne voient leur ticket sur leur téléphone : combien de personnes sont devant elles et le temps d’attente estimé. Pas besoin d’imprimante à tickets.

Ticket M-014 sur mobile : quatre personnes devant vous, attente estimée à 20 minutes

Files d’attente avec le nombre de personnes et l’attente la plus longue

Vue d’ensemble

Tous les guichets en un coup d’œil

Combien de personnes attendent, depuis combien de temps et quelle file est servie : en un coup d’œil pour toute l’équipe.

anny Agent

Que se passe-t-il dans la salle d’attente ?

Le anny Agent résume les files d’attente et l’état des appels. Votre équipe voit où des visiteurs attendent encore et organise les prochaines étapes aux guichets.

Disponible selon votre formule.

anny Agent

Que se passe-t-il dans la salle d’attente ?

Le anny Agent résume les files d’attente et l’état des appels. Votre équipe voit où des visiteurs attendent encore et organise les prochaines étapes aux guichets.

Disponible selon votre formule.

anny Agent

Que se passe-t-il dans la salle d’attente ?

Le anny Agent résume les files d’attente et l’état des appels. Votre équipe voit où des visiteurs attendent encore et organise les prochaines étapes aux guichets.

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En savoir plus sur anny Agent

Tous les produits IA

Vos données entre de bonnes mains. Plus de 1 500 entreprises nous font confiance.

Certifié ISO 27001

Une sécurité de l’information auditée pour vos données et celles de vos clients.

Développé et hébergé en Allemagne

La plateforme fonctionne sur des serveurs en Allemagne.

Conforme au RGPD

Vous définissez vous-même les délais de suppression et d’anonymisation.

Disponible en 28 langues

Votre page de réservation parle la langue de vos clients.

Questions fréquentes

Questions sur l’appel au guichet

Qu’est-ce que l’appel rapide dans anny ?

L’appel rapide gère les files au guichet : les personnes avec et sans rendez-vous reçoivent un numéro, et un clic appelle la suivante au bon guichet. L’écran de la salle d’attente affiche le numéro et le guichet.

Rendez-vous et sans rendez-vous peuvent-ils partager une file ?

Oui. Les personnes avec rendez-vous passent à leur heure, les autres prennent place dans la file. anny les classe dans le bon ordre.

Faut-il une imprimante à tickets ?

Non. Votre équipe enregistre les visiteurs sans rendez-vous au guichet ou à l’accueil en quelques secondes. Les personnes qui ont réservé en ligne voient leur ticket sur leur téléphone, avec les personnes devant elles et l’attente estimée.

Et s’il manque des documents ?

Vous pouvez mettre un ticket en attente, le remettre dans la file ou le transférer à un autre guichet, puis le rappeler plus tard.

Qu’en est-il de la protection des données ?

anny est certifié ISO 27001, développé et hébergé en Allemagne, et vous permet de définir vos propres délais de suppression et d’anonymisation conformes au RGPD.

Qu’est-ce que l’appel rapide dans anny ?

Rendez-vous et sans rendez-vous peuvent-ils partager une file ?

Oui. Les personnes avec rendez-vous passent à leur heure, les autres prennent place dans la file. anny les classe dans le bon ordre.

Faut-il une imprimante à tickets ?

Et s’il manque des documents ?

Vous pouvez mettre un ticket en attente, le remettre dans la file ou le transférer à un autre guichet, puis le rappeler plus tard.

Qu’en est-il de la protection des données ?

anny est certifié ISO 27001, développé et hébergé en Allemagne, et vous permet de définir vos propres délais de suppression et d’anonymisation conformes au RGPD.