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Le système de réservation pour les services de santé publique

Réduisez les appels, gérez des prestations complexes avec des prérequis et répondez aux exigences en matière de protection des données. De l’information IfSG au conseil anonyme : prise de rendez-vous, ressources et communication réunies dans un seul système.

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Une salle de soins lumineuse, en matinée. Un professionnel de santé prélève avec concentration un vaccin dans un flacon, tandis qu’une personne retrousse calmement sa manche. Sur la table se trouvent des pansements stériles, des compresses et un petit support pour ampoules. Des affiches discrètes sur les vaccins de voyage sont accrochées au mur et créent une ambiance à la fois sobre et accueillante.

Généré par IA

Une salle de consultation discrètement aménagée avec un éclairage doux. Deux chaises se font face, séparées par une petite table avec un verre d’eau et des mouchoirs. La porte à demi fermée renforce la confidentialité. Des couleurs neutres et des lignes épurées créent une atmosphère calme et respectueuse, sans distractions visibles.

Généré par IA

Un inspecteur en tenue de travail simple se tient dans une cuisine de restaurant et examine une glacière soigneusement étiquetée. Un collaborateur montre une liste de contrôle accrochée au mur. Une légère vapeur s’échappe d’une casserole, tandis que les surfaces en acier inoxydable brillent. La scène donne une impression de professionnalisme, de structure et d’attention particulière aux procédures d’hygiène sur site.

Le défi

De la surcharge téléphonique à une prévention renforcée : rendez-vous au service de santé, ressources et protection des données réunis dans une solution cohérente

Sans prise de rendez-vous numérique, vous faites face à des retours d’appel, à des ruptures de processus et à des incertitudes dans la planification des capacités. Les citoyennes et citoyens attendent des informations claires et des rendez-vous fiables.

Réduisez la forte charge téléphonique et les ruptures de processus

La prise de rendez-vous manuelle entraîne des rappels, des doublons et de longs temps d’attente. Des informations importantes manquent ou se retrouvent dans des boîtes e-mail. Cela fait perdre un temps précieux et complique une répartition équitable des créneaux.

Organisez clairement la confidentialité et les responsabilités

Les données sensibles, les besoins d’anonymat et les obligations d’archivage exigent des règles claires. Sans accès contrôlés et délais de suppression définis, le risque d’erreurs et de responsabilités floues augmente.

Fonctionnalités

Fonctionnalités pour les services de santé publique

Coordonnez les rendez-vous, les ressources et les activités sur place : de la réservation en ligne aux rapports.

Prise de rendez-vous en ligne pour toutes vos prestations

Page centrale de réservation avec catégories, filtres et accès mobile. Les confirmations et rappels automatisés renforcent l’engagement, tandis que les créneaux anonymes permettent des consultations sensibles.

Moins d’appels téléphoniques et de no-shows
Paiement en ligne des frais, en option
Intégration du widget sur votre site web

Découvrez la page de réservation

Un espace d’attente calme avec des chaises numérotées et une signalétique claire. Une collaboratrice échange aimablement avec une personne au comptoir d’accueil, tandis qu’une porte vers la salle de soins s’ouvre en arrière-plan. La scène donne une impression d’ordre et de sérénité, comme si les rendez-vous s’enchaînaient avec tact.

Une salle de réunion avec un dossier ouvert contenant des formulaires structurés et des onglets de classement colorés. Une personne montre un élément mis en évidence, tandis qu’une autre acquiesce. Une lumière douce entre par la fenêtre, créant une atmosphère concentrée et professionnelle.

Généré par IA

Coordonnez les types de rendez-vous et les ressources

Les formulaires avec prérequis, le téléversement de documents et les consentements garantissent que toutes les exigences sont remplies avant le rendez-vous. Des règles de réservation avancées, des temps tampon et des communautés évitent les erreurs de réservation et assurent la qualité.

Découvrez les fonctionnalités d'administration

Planifiez intelligemment vos ressources et vos capacités

Les planificateurs de shifts, les quotas et Smart Availability garantissent une utilisation équitable des salles, du personnel et du matériel. L’enregistrement par QR code accélère l’arrivée, tandis que les listes d’attente comblent automatiquement les créneaux libres.

Séparer proprement plusieurs sites
Synchroniser Outlook et Google Agenda

Découvrez le Check-In

Une équipe prépare plusieurs salles de consultation avant l’ouverture. Quelqu’un dispose des draps de protection neufs, tandis qu’une collègue accroche un aperçu de la journée sur un tableau blanc. Le couloir est calme, les portes sont entrouvertes. L’ensemble donne une impression de préparation, de structure et d’organisation en vue de rendez-vous ponctuels.

Un meuble verrouillable avec porte-clés est placé à côté de badges nominatifs sur une table. Des diagrammes imprimés, clairs et bien organisés, sont affichés sur un tableau d’affichage. La lumière est froide et nette ; la scène évoque le sens de l’ordre, la responsabilité et un accès contrôlé à l’information.

Protection des données, rôles et reporting intégrés

Des droits d’accès finement granulaires, des délais de suppression configurables et le SSO vous aident à répondre aux exigences du RGPD et des audits. Les tableaux de bord et les exports fournissent des indicateurs fiables sur le taux d’occupation, les no-shows et les prestations, sans effort de saisie supplémentaire.

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Cas d’usage

Cas d’usage : prise de rendez-vous numérique au service de santé publique

Une salle de séminaire avec des chaises individuelles et suffisamment d’espace entre elles. Sur une table à l’avant, des fiches d’information et un tampon encreur sont posés, à côté d’un verre d’eau. Une personne feuillette avec concentration une consigne imprimée et appose sa signature. Une lumière du jour ensoleillée traverse de hautes fenêtres et crée une atmosphère calme et ordonnée.

Généré par IA

Planifiez en ligne vos sessions d’information IfSG

Avec un questionnaire préconfiguré, le téléchargement de documents et un paiement en ligne en option. Des quotas par jour de la semaine, des confirmations et des rappels automatiques. Moins d’allers-retours, plus de planification.

Un petit espace de soins avec un paravent. Sur un plateau argenté se trouvent des seringues préparées, des compresses stériles et des pansements. Une médecin parle d’un ton calme à une personne qui a retiré sa veste. La lumière est douce, l’atmosphère est sobre et empreinte de confiance.

Généré par IA

Consultations de vaccination avec quotas et séries

Réservez par type de vaccin avec des quotas de vaccins, une attribution automatique du médecin, de la cabine et du matériel. Les vaccinations en série sont planifiables, et les absences diminuent grâce aux rappels.

Un couloir discret avec une simple plaque « Consultation » à côté d’une porte fermée. Une chaise est adossée au mur, avec une petite plante à côté. Une lumière diffuse crée une atmosphère rassurante. La scène évoque le calme, la considération et la confidentialité, sans aucune indication personnelle.

Généré par IA

Réservez en toute discrétion un conseil anonyme sur le VIH et les IST

Des créneaux pseudonymisés sans noms réels, des calendriers séparés et des droits de visibilité restreints. Une communication discrète et des consignes claires pour la préparation.

Intégrations

Automatisez vos workflows avec des intégrations et des applications

anny s'intègre parfaitement à vos outils existants. Utilisez également notre API ouverte ou créez des workflows sur Make.com.

Intégration Microsoft 365 avec anny : synchronisez bidirectionnellement les ressources et les calendriers personnels avec Microsoft 365.

Outlook avec anny : réservez des salles, des postes de travail et d’autres ressources directement dans Outlook.

Intégration de Google Agenda avec anny : synchronisez vos rendez-vous dans les deux sens.

Intégration Google Workspace avec anny : synchronisez automatiquement les ressources et les calendriers dans les deux sens.

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Aperçus sectoriels

Pourquoi la prise de rendez-vous numérique transforme les services de santé publique

Les citoyens attendent des disponibilités claires, des créneaux fiables et des consignes de préparation. La prise de rendez-vous numérique rend les services plus accessibles et réduit les questions. Des types de rendez-vous structurés facilitent le choix. Les données de réservation aident à planifier le personnel et les ressources sur plusieurs sites.

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Badge OMR Reviews : Top 100 des outils en DACH 2026

anny, lauréat des German Customer Awards 2025

Certificat ISO 27001 délivré par British Assessment Bureau (UKAS)

Avis des utilisateurs d’anny sur SourceForge

Noté 4,5 sur 5 sur G2

Tarifs

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Règles et quotas de réservation

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous.

Quand anny est-il le système de réservation adapté pour mon service de santé publique ?

Si vous souhaitez réduire le volume d’appels, gérer en toute sécurité des prestations soumises à des prérequis et coordonner plusieurs sites ou types de consultations, anny vous accompagne dans les formations IfSG, les consultations de vaccination, les consultations anonymes, les rendez-vous sur site et vous fournit des indicateurs pour vos rapports.

Quand anny est-il le système de réservation adapté pour mon service de santé publique ?

Comment anny gère-t-elle les formations IfSG, les consultations de vaccination et les paiements ?

Avec des formulaires pour l’indication et le consentement, le téléversement de documents, les règles de réservation et les temps tampon. Les quotas de vaccins, les vaccinations en série et les ressources sont attribués automatiquement. Les frais, par exemple pour des sessions d’information, peuvent en option être réglés directement en ligne ; les confirmations et les rappels sont envoyés automatiquement.

Comment anny gère-t-elle les formations IfSG, les consultations de vaccination et les paiements ?

Comment anny garantit-elle l’anonymat et la conformité au RGPD dans les consultations sensibles ?

Des créneaux anonymes sans nom réel, des calendriers et des rôles distincts garantissent un accès selon le principe du besoin d’en connaître. Les délais de suppression, la journalisation et le SSO renforcent la protection des données et la conformité. La communication se fait avec discrétion et uniquement avec les informations nécessaires, archivable selon vos exigences.

Comment anny garantit-elle l’anonymat et la conformité au RGPD dans les consultations sensibles ?

anny prend-elle en charge la gestion multi-sites, la planification des ressources, Outlook et le reporting ?

Oui. Vous pouvez planifier séparément les sites, les salles, le personnel et le matériel, synchroniser Outlook et Google Agenda, et analyser le taux d’occupation, les no-shows ainsi que les statistiques de performance dans le tableau de bord. Les exports et les webhooks permettent des transferts sécurisés vers des systèmes tiers et des archives.

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Autres secteurs

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Un hall d’attente lumineux à la mairie, où la lumière du jour traverse de grandes fenêtres et se reflète sur des rangées de sièges sobres. Une mère rassure son enfant, tandis qu’un homme âgé trie soigneusement ses documents. Une discrète indication provenant de la pièce voisine attire l’attention vers le couloir. L’atmosphère est ordonnée et respectueuse, sans agitation.

Mairies et administrations

Prise de rendez-vous en ligne pour mairies : rendez-vous, numéros d’attente et écrans d’appel dans un seul système. 28 langues, ISO 27001.

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Dans une salle de mariage lumineuse, un couple est assis côte à côte, les mains posées calmement l’une dans l’autre. Une douce lumière du jour entre par de hautes fenêtres et éclaire une arche florale sobre ainsi que des rangées de chaises soigneusement disposées. Une officiante d’état civil attend à un pas de distance, son dossier discrètement fermé. La pièce dégage une impression d’ordre, de sérénité et de solennité.

Bureaux de l’état civil

Rendez-vous en ligne et ressources pour l’état civil : coordonnez les salles, équipes et antennes. Des interfaces ouvertes pour des connexions personnalisées.

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Un espace d’attente lumineux avec des rangées de chaises au design sobre. Une famille tient des passeports et des documents, tandis qu’un employé en costume ouvre la porte menant à la zone des guichets et incline la tête avec un sourire amical. Une lumière naturelle et chaleureuse entre par de grandes fenêtres, tandis que des conversations feutrées remplissent la pièce. L’atmosphère est ordonnée, respectueuse et concentrée.

Ambassades & consulats

Système de réservation pour les ambassades et les consulats : gérez vos rendez-vous de visa, vos files d’attente et l’occupation des guichets en toute sécurité et dans le respect du RGPD. Moins de no-shows, une gestion claire des capacités