Le système de réservation pour les services de santé publique
Réduisez les appels, gérez des prestations complexes avec des prérequis et répondez aux exigences en matière de protection des données. De l’information IfSG au conseil anonyme : prise de rendez-vous, ressources et communication réunies dans un seul système.
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De la surcharge téléphonique à une prévention renforcée : rendez-vous au service de santé, ressources et protection des données réunis dans une solution cohérente
Sans prise de rendez-vous numérique, vous faites face à des retours d’appel, à des ruptures de processus et à des incertitudes dans la planification des capacités. Les citoyennes et citoyens attendent des informations claires et des rendez-vous fiables.
Réduisez la forte charge téléphonique et les ruptures de processus
La prise de rendez-vous manuelle entraîne des rappels, des doublons et de longs temps d’attente. Des informations importantes manquent ou se retrouvent dans des boîtes e-mail. Cela fait perdre un temps précieux et complique une répartition équitable des créneaux.
Organisez clairement la confidentialité et les responsabilités
Les données sensibles, les besoins d’anonymat et les obligations d’archivage exigent des règles claires. Sans accès contrôlés et délais de suppression définis, le risque d’erreurs et de responsabilités floues augmente.
Fonctionnalités pour les services de santé publique
Coordonnez les rendez-vous, les ressources et les activités sur place : de la réservation en ligne aux rapports.
Prise de rendez-vous en ligne pour toutes vos prestations
Page centrale de réservation avec catégories, filtres et accès mobile. Les confirmations et rappels automatisés renforcent l’engagement, tandis que les créneaux anonymes permettent des consultations sensibles.
Moins d’appels téléphoniques et de no-shows
Paiement en ligne des frais, en option
Intégration du widget sur votre site web
AI-generated
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Coordonnez les types de rendez-vous et les ressources
Les formulaires avec prérequis, le téléversement de documents et les consentements garantissent que toutes les exigences sont remplies avant le rendez-vous. Des règles de réservation avancées, des temps tampon et des communautés évitent les erreurs de réservation et assurent la qualité.
Planifiez intelligemment vos ressources et vos capacités
Les planificateurs de shifts, les quotas et Smart Availability garantissent une utilisation équitable des salles, du personnel et du matériel. L’enregistrement par QR code accélère l’arrivée, tandis que les listes d’attente comblent automatiquement les créneaux libres.
Séparer proprement plusieurs sites
Synchroniser Outlook et Google Agenda
AI-generated
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Protection des données, rôles et reporting intégrés
Des droits d’accès finement granulaires, des délais de suppression configurables et le SSO vous aident à répondre aux exigences du RGPD et des audits. Les tableaux de bord et les exports fournissent des indicateurs fiables sur le taux d’occupation, les no-shows et les prestations, sans effort de saisie supplémentaire.
Automatisez vos workflows avec des intégrations et des applications
anny s'intègre parfaitement à vos outils existants. Utilisez également notre API ouverte ou créez des workflows sur Make.com.
Cas d’usage : prise de rendez-vous numérique au service de santé publique
Aperçus sectoriels
Pourquoi la prise de rendez-vous numérique transforme les services de santé publique
Les citoyens attendent des disponibilités claires, des créneaux fiables et des consignes de préparation. La prise de rendez-vous numérique rend les services plus accessibles et réduit les questions. Des types de rendez-vous structurés facilitent le choix. Les données de réservation aident à planifier le personnel et les ressources sur plusieurs sites.
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Quand anny est-il le système de réservation adapté pour mon service de santé publique ?
Si vous souhaitez réduire le volume d’appels, gérer en toute sécurité des prestations soumises à des prérequis et coordonner plusieurs sites ou types de consultations, anny vous accompagne dans les formations IfSG, les consultations de vaccination, les consultations anonymes, les rendez-vous sur site et vous fournit des indicateurs pour vos rapports.
Comment anny gère-t-elle les formations IfSG, les consultations de vaccination et les paiements ?
Avec des formulaires pour l’indication et le consentement, le téléversement de documents, les règles de réservation et les temps tampon. Les quotas de vaccins, les vaccinations en série et les ressources sont attribués automatiquement. Les frais, par exemple pour des sessions d’information, peuvent en option être réglés directement en ligne ; les confirmations et les rappels sont envoyés automatiquement.
Comment anny garantit-elle l’anonymat et la conformité au RGPD dans les consultations sensibles ?
Des créneaux anonymes sans nom réel, des calendriers et des rôles distincts garantissent un accès selon le principe du besoin d’en connaître. Les délais de suppression, la journalisation et le SSO renforcent la protection des données et la conformité. La communication se fait avec discrétion et uniquement avec les informations nécessaires, archivable selon vos exigences.
anny prend-elle en charge la gestion multi-sites, la planification des ressources, Outlook et le reporting ?
Oui. Vous pouvez planifier séparément les sites, les salles, le personnel et le matériel, synchroniser Outlook et Google Agenda, et analyser le taux d’occupation, les no-shows ainsi que les statistiques de performance dans le tableau de bord. Les exports et les webhooks permettent des transferts sécurisés vers des systèmes tiers et des archives.
