Le logiciel de réservation pour les bureaux d’état civil, avec conformité et contrôle
Organisez les rendez-vous, salles de mariage, antennes et équipes dans un seul système. Les usagers voient les disponibilités et reçoivent des confirmations. D’autres systèmes peuvent être reliés par une intégration configurée individuellement.
Des pics de demande sans visibilité claire sur les disponibilités
Les périodes de forte demande pour les mariages ou les certificats entraînent des listes d’attente plus longues, davantage d’annulations et des confirmations incertaines. Cela prend du temps dans la communication avec les citoyens et complique une attribution équitable.
Ruptures de processus et vérifications manuelles
Les vérifications par e-mail, tableaux et calendriers séparés mobilisent du temps. Des informations structurées et des responsabilités claires réduisent les ressaisies.
Fonctionnalités
Des fonctionnalités qui allègent sensiblement votre gestion administrative
Des rendez-vous en ligne aux données structurées : anny accompagne vos processus et se connecte par des interfaces ouvertes.
Gérez vos rendez-vous en ligne avec des quotas, une liste d’attente et une disponibilité intelligente
Assurez-vous d’une attribution équitable et transparente grâce aux catégories, aux priorités et aux disponibilités multiples pour les salles, les sites et les équipes. Les rappels réduisent les no-shows et le volume d’appels.
Quotas pour les spécialités et les cas urgents
Liste d’attente qui remplit automatiquement les annulations
Temps tampon qui évitent les conflits
Généré par IA
Généré par IA
Recueillez les documents et les informations de rendez-vous
Collectez des documents grâce à des champs obligatoires pertinents, des check-lists et des téléversements. Les transferts vers votre GED ou vos systèmes métiers s’effectuent par export ou via des webhooks. La synchronisation du calendrier bloque les créneaux de manière fiable et évite les doubles réservations.
Check-lists avec téléversements
Délais et conditions d’annulation
Synchronisation du calendrier pour les équipes
Protection des données, rôles et journaux, hébergés dans l’UE
Mettez en place des rôles finement granulaires, le Single Sign-On et vos propres délais de suppression. La journalisation et les tableaux de bord assurent la traçabilité pour les audits.
Rôles pour les officiers d’état civil, le service des actes, les sites externes
SSO et connexion eID
Délais de suppression selon les exigences
Généré par IA
Généré par IA
Intégrations, paiement électronique et digitalisation de bout en bout
Reliez les données de réservation à d’autres systèmes par l’API et les webhooks. Les connexions aux logiciels métiers, à la gestion documentaire ou aux portails sont configurées individuellement.
Paiement en ligne avec facturation automatique
API pour les logiciels métiers et portails publics
Outlook et Microsoft Teams dans vos processus
Cas d’usage
Cas d’utilisation pour les bureaux d’état civil : mariages, actes d’état civil, permanences
Généré par IA
Gestion des rendez-vous pour les mariages avec gestion de la salle de cérémonie et des équipes
Planifiez les mariages en ligne avec des temps tampon, des priorités et des quotas clairement définis. Attribuez automatiquement les salles de cérémonie, les antennes et les officiers d'état civil, et réduisez les absences grâce à des rappels. Définissez de manière transparente les fenêtres de réservation, les frais et les exigences en matière de documents.
Généré par IA
Service de documents officiels avec réservation de créneaux, retrait, expédition et paiement en ligne
Laissez les citoyens choisir un rendez-vous disponible pour retirer leurs actes. Les consignes et confirmations réduisent les questions au guichet et par téléphone.
Généré par IA
Gestion des consultations et des échéances avec quotas et créneaux bloqués
Attribuez des créneaux de consultation en ligne de manière accessible grâce à des quotas pour les cas urgents. Définissez des créneaux bloqués, des quotas par spécialité et des indications multilingues. Répartissez les pics de demande et garantissez le respect fiable des délais dans tous les domaines.
Aperçus sectoriels
Pourquoi la prise de rendez-vous en ligne transforme durablement les bureaux d’état civil
Les citoyennes et citoyens attendent aujourd’hui des disponibilités transparentes, des réservations en ligne accessibles et des confirmations fiables, plutôt que de longues chaînes d’appels téléphoniques. La dématérialisation des démarches et les portails de service modernes accélèrent cette évolution. Parallèlement, les demandes fluctuent de manière saisonnière, notamment pour les mariages, ce qui, sans pilotage numérique, entraîne des files d’attente et des incertitudes. La prise de rendez-vous numérique apporte ici de la planification : des quotas, des plages de blocage et des logiques de priorité répartissent la charge de façon équitable et compréhensible. Le paiement en ligne réduit les déplacements et permet un traitement immédiat des frais. De plus, les données d’occupation fournissent des indications importantes pour la planification du personnel et des espaces sur l’ensemble des sites. En combinant systématiquement ces briques, vous créez un allègement tangible et améliorez sensiblement la qualité de service.
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(p. ex. salles des mariages ou officiers d'état civil)
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(p. ex. salles des mariages ou officiers d'état civil)
et par mois
Abonnements et adhésions
Communautés
Synchronisation du calendrier
E-mails et rappels personnalisés
Professional
par ressource
(p. ex. salles des mariages ou officiers d'état civil)
et par mois
Plan 3D
Liste d’attente
Règles et quotas de réservation
Serrures connectées
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