Le système de réservation pour les ambassades et consulats
Gérez les rendez-vous de visa, les espaces d’attente et l’affectation des guichets sur plusieurs sites. Priorisez les urgences, évitez les doubles réservations et assurez votre conformité. Offrez une meilleure qualité de service avec moins de coordination.
Essayez gratuitement pendant 14 jours. Aucune carte de crédit n’est requise.
De l’engorgement des rendez-vous à des processus planifiables
Sans une gestion claire des rendez-vous, les services de visa se retrouvent sous pression, les zones d’attente se remplissent, le personnel improvise et les visiteurs sont déstabilisés.
Coordonnez les rendez-vous de visite sans surbooking
Une demande mal répartie entraîne des engorgements, de longues listes d’attente et une répartition inégale de la charge. Sans règles par service et par priorité, il est difficile de distinguer les urgences, les regroupements familiaux ou les eVisas. Cela prend du temps, désoriente vos visiteurs et réduit la qualité du service.
Garantissez l’engagement et prévenez les abus
Les réservations multiples, les modifications de réservation de dernière minute et l’absence de confirmations augmentent les absences. Sans liste d’attente ni limites, des créneaux restent vacants alors que la demande est bien présente. Des informations vérifiables en amont vous aident à attribuer les capacités de manière équitable et à réduire les tentatives de fraude.
Fonctionnalités pour les centres de visas, les services consulaires et la réception
Gérez de manière centralisée la demande, les espaces d’attente et les ressources internes. Déployez vos opérations sur plusieurs sites et répondez aux exigences de gouvernance sans effort supplémentaire.
Automatisez la gestion des capacités, des priorités et du fair-use
Gérez centralement les offres par service, site et priorité. Évitez les doubles réservations grâce à des limites et réattribuez automatiquement les créneaux libérés. Saisissez directement dans le processus les informations soumises à vérification.
Page de réservation multilingue avec filtres
Contingents priorisés et fair-use
Liste d’attente avec notifications
Check-in, appels et notifications pour des processus fluides
Garantissez des temps d’attente plus courts et des appels transparents. L’enregistrement par QR code ou borne, les changements de statut automatiques et une communication claire maintiennent la zone d’attente en mouvement.
Affichages d’appel et messages diffusés
Rappels par SMS/WhatsApp
Badges pour les visiteurs récurrents
Rôles, SSO et délais de conservation des données pour une conformité dès la conception
Intégrez la protection des données et la gouvernance de manière fluide. Séparez strictement les accès selon les rôles, utilisez le Single Sign-On et appliquez de manière centralisée les délais de suppression.
Système de droits et de rôles
Flux d’audit, webhooks et exports
Consentements numériques dans le processus
Planification des ressources et des guichets avec vue 3D et aperçu des équipes
Planifiez clairement les comptoirs, les salles et les rendez-vous externes. Les dépendances garantissent que les interprètes et les stations sont disponibles au bon moment, sans double réservation.
Vue 3D de l’occupation
Disponibilités multiples par équipe
Planificateur d’horaires avec synchronisation Outlook/Google
Cas d’usage pour les représentations diplomatiques à l’étranger : gestion des rendez-vous, gestion des files d’attente et réservation de guichet
Aperçus sectoriels
Pourquoi la gestion numérique des rendez-vous transforme le travail des ambassades
La prise de rendez-vous numérique crée de l’équité, de la transparence et de la prévisibilité dans des environnements hautement sensibles. Aujourd’hui, les visiteurs attendent des disponibilités claires, des informations multilingues et des réservations simples, plutôt que de longues attentes téléphoniques. Pour les représentations à l’étranger, cela signifie : rendre les capacités visibles, refléter les priorités et renforcer la fiabilité des réservations. Des logiques de gestion des files d’attente modernes réduisent les temps d’attente et répartissent les flux de visiteurs de manière homogène, ce qui améliore la sécurité et la qualité du service. Dans le même temps, le besoin de coordination multisite des guichets, des salles et du personnel, y compris des sites pop-up temporaires, augmente. Les données doivent être gérées avec parcimonie, selon leur finalité, et de manière à être auditables. Si vous pensez de manière intégrée la gestion des rendez-vous, la gestion des appels et la planification des ressources, vous professionnalisez durablement les processus et réagissez plus rapidement aux évolutions de la demande et de la situation.
Simplifiez dès aujourd’hui votre quotidien professionnel
« Le meilleur logiciel de réservation, tout simplement » (OMR Reviews, T3/2025) - Essayez gratuitement pendant 14 jours
Dans quels cas anny est-il le meilleur système de réservation pour ma représentation à l’étranger ?
anny est particulièrement adapté aux fortes demandes de rendez-vous pour les visas, aux catégories de services multiples avec priorités, aux équipes réparties sur plusieurs sites et au besoin de gestion des listes d’attente ainsi que des files d’appel. Lorsque des rôles, le SSO et des délais de suppression documentés sont requis, anny regroupe ces exigences dans une solution unique.
À partir de quelle taille un système de réservation devient-il rentable pour les consulats ?
Dès que des pics récurrents apparaissent chaque jour, que des no-shows bloquent des capacités ou que plusieurs guichets et salles doivent être planifiés en parallèle, la mise en place devient judicieuse. À titre indicatif : à partir d’environ 20 rendez-vous par guichet et par jour ou lorsqu’il existe plusieurs lignes de service avec des priorités, l’automatisation apporte un soulagement tangible.
Comment anny répond-elle aux exigences en matière de protection des données et de sécurité dans les messages ?
anny prend en charge une gestion stricte des rôles et des droits, le Single Sign-On via vos fournisseurs d’identité existants, des durées de conservation et de suppression des données définissables, ainsi que des flux d’audit et des exports. Les consentements numériques et les journaux traçables vous aident à piloter la conformité de manière centralisée et à la mettre en œuvre de façon uniforme sur tous vos sites.
Comment anny réduit-elle les no-shows, les reprogrammations et les réservations multiples au service des visas ?
Des rappels automatiques par e-mail, SMS ou WhatsApp renforcent l’engagement. Des limites par personne et par période, ainsi que des quotas prioritaires, empêchent les réservations multiples. Les listes d’attente réattribuent immédiatement les créneaux libérés, et les remises en fin de file en cas de non-présentation maintiennent un déroulement stable.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 120 40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 55.501 13.158 L 59.216 13.158 L 59.216 30.294 L 55.501 30.294 L 55.501 27.83 C 54.088 29.78 52.094 30.741 49.482 30.741 C 47.113 30.741 45.112 29.883 43.427 28.138 C 41.743 26.393 40.919 24.23 40.919 21.729 C 40.919 19.192 41.743 17.073 43.427 15.321 C 45.112 13.576 47.106 12.718 49.482 12.718 C 52.094 12.718 54.088 13.678 55.501 15.599 Z M 50.071 27.207 C 51.616 27.207 52.925 26.693 53.955 25.667 C 54.986 24.604 55.501 23.306 55.501 21.729 C 55.501 20.153 54.986 18.855 53.955 17.821 C 52.925 16.758 51.616 16.245 50.071 16.245 C 48.526 16.245 47.216 16.758 46.186 17.821 C 45.156 18.848 44.641 20.153 44.641 21.729 C 44.641 23.306 45.156 24.611 46.186 25.667 C 47.216 26.693 48.526 27.207 50.071 27.207 Z M 79.191 19.771 L 79.191 30.294 L 75.475 30.294 L 75.475 20.153 C 75.475 17.586 73.997 16.179 71.628 16.179 C 69.016 16.179 67.265 17.792 67.265 21.113 L 67.265 30.294 L 63.549 30.294 L 63.549 13.158 L 67.265 13.158 L 67.265 15.357 C 68.398 13.612 70.149 12.718 72.591 12.718 C 76.542 12.718 79.191 15.387 79.191 19.771 Z M 98.82 19.771 L 98.82 30.294 L 95.104 30.294 L 95.104 20.153 C 95.104 17.586 93.626 16.179 91.257 16.179 C 88.645 16.179 86.894 17.792 86.894 21.113 L 86.894 30.294 L 83.178 30.294 L 83.178 13.158 L 86.894 13.158 L 86.894 15.357 C 88.027 13.612 89.778 12.718 92.22 12.718 C 96.171 12.718 98.82 15.387 98.82 19.771 Z M 114.049 13.158 L 118 13.158 L 111.401 30.836 C 109.753 35.258 106.964 37.384 103.013 37.142 L 103.013 33.689 C 105.353 33.828 106.655 32.691 107.59 30.33 L 107.759 29.986 L 100.468 13.158 L 104.522 13.158 L 109.642 25.593 Z M 36.232 8.186 C 36.188 5.033 35.879 2.203 35.827 1.77 C 35.798 1.066 35.371 0.458 34.694 0.164 C 33.959 -0.151 33.113 -0.004 32.539 0.531 C 19.487 12.828 19.413 12.916 19.377 12.96 C 19.229 13.128 19.156 13.224 19.082 13.334 L 19.075 13.348 C 19.053 13.385 19.031 13.414 19.009 13.451 C 18.84 13.737 18.744 14.147 18.766 14.477 C 18.788 14.807 18.862 15.152 19.001 15.511 C 19.023 15.592 19.046 15.665 19.075 15.739 C 19.2 16.091 19.568 17.161 19.641 21.003 C 19.722 25.102 19.207 26.965 18.935 27.962 C 18.884 28.138 18.847 28.292 18.81 28.438 C 18.766 28.578 18.656 28.952 18.759 29.465 C 18.81 29.707 18.906 29.912 18.965 30.022 C 18.994 30.074 19.023 30.125 19.06 30.176 C 19.119 30.264 19.215 30.404 19.369 30.536 L 26.712 37.487 C 27.065 37.824 27.536 38 28.014 38 C 28.271 38 28.536 37.949 28.779 37.839 C 29.456 37.545 29.875 36.929 29.875 36.218 L 29.875 24.42 C 29.875 23.504 29.419 22.924 29.073 22.565 L 28.978 22.462 C 29.706 21.803 31.943 19.764 34.452 17.227 C 35.717 15.944 36.298 12.989 36.232 8.186 Z M 27.624 34.605 C 27.624 34.847 27.33 34.972 27.153 34.803 L 21.363 29.326 L 21.378 29.311 L 21.407 29.282 L 21.495 29.194 L 21.532 29.157 C 21.569 29.12 21.606 29.091 21.643 29.054 C 21.65 29.047 21.665 29.04 21.672 29.025 C 21.724 28.981 21.775 28.93 21.827 28.878 L 21.841 28.864 C 21.893 28.82 21.937 28.776 21.988 28.724 C 22.003 28.71 22.018 28.702 22.033 28.688 C 22.084 28.636 22.136 28.592 22.194 28.541 C 22.261 28.482 22.319 28.424 22.386 28.365 L 22.665 28.116 L 22.754 28.035 L 27.308 23.958 L 27.44 24.098 C 27.447 24.105 27.455 24.112 27.455 24.12 C 27.631 24.303 27.631 24.34 27.631 24.428 L 27.631 34.605 Z M 32.848 15.658 C 29.875 18.657 27.278 20.967 27.256 20.989 L 27.249 20.989 L 26.623 21.546 L 25.792 22.294 C 24.586 23.372 23.173 24.633 22.187 25.52 C 21.996 25.689 21.701 25.535 21.724 25.285 C 21.841 24.171 21.915 22.756 21.885 20.945 C 21.804 16.743 21.378 15.511 21.194 14.983 C 21.186 14.969 21.179 14.954 21.179 14.939 C 21.157 14.844 21.135 14.778 21.12 14.741 C 21.106 14.705 21.091 14.668 21.083 14.639 C 21.047 14.536 21.076 14.426 21.157 14.353 C 22.239 13.326 29 6.954 33.252 2.951 C 33.422 2.789 33.694 2.899 33.716 3.127 C 33.826 4.293 33.966 6.214 33.995 8.23 C 34.062 13.971 33.135 15.365 32.848 15.658 Z M 17.302 27.955 C 17.03 26.957 16.522 25.095 16.596 20.996 C 16.669 17.146 17.044 16.076 17.162 15.731 C 17.184 15.658 17.214 15.585 17.236 15.504 C 17.368 15.152 17.449 14.8 17.471 14.47 C 17.493 14.147 17.39 13.737 17.228 13.444 C 17.206 13.407 17.184 13.378 17.162 13.341 L 17.155 13.326 C 17.081 13.224 17.008 13.121 16.86 12.952 C 16.824 12.908 16.743 12.828 3.698 0.538 C 3.125 -0.004 2.278 -0.144 1.543 0.172 C 0.866 0.465 0.439 1.074 0.41 1.778 C 0.358 2.21 0.049 5.041 0.005 8.193 C -0.061 12.996 0.52 15.951 1.793 17.234 C 4.316 19.786 6.568 21.839 7.267 22.47 L 7.171 22.572 C 6.825 22.932 6.369 23.511 6.369 24.428 L 6.369 36.211 C 6.369 36.922 6.788 37.545 7.465 37.831 C 7.715 37.941 7.973 37.993 8.23 37.993 C 8.709 37.993 9.172 37.817 9.533 37.479 L 16.912 30.499 C 17.044 30.382 17.133 30.25 17.184 30.184 C 17.221 30.132 17.25 30.081 17.272 30.044 C 17.346 29.92 17.442 29.722 17.486 29.472 C 17.581 28.974 17.478 28.6 17.434 28.446 C 17.398 28.284 17.353 28.13 17.302 27.955 Z M 3.389 15.658 C 3.102 15.365 2.168 13.979 2.249 8.237 C 2.278 6.221 2.426 4.3 2.529 3.134 C 2.551 2.907 2.823 2.797 2.992 2.958 C 7.245 6.962 14.006 13.334 15.087 14.36 C 15.161 14.433 15.19 14.543 15.161 14.646 C 15.154 14.675 15.139 14.712 15.124 14.749 C 15.109 14.785 15.087 14.851 15.065 14.947 C 15.058 14.961 15.058 14.976 15.051 14.991 C 14.867 15.519 14.44 16.75 14.359 20.952 C 14.322 22.763 14.396 24.178 14.521 25.293 C 14.55 25.542 14.249 25.696 14.057 25.527 C 13.071 24.64 11.659 23.379 10.452 22.301 L 9.621 21.553 L 8.988 20.989 C 8.871 20.893 6.325 18.62 3.389 15.658 Z M 9.077 34.81 C 8.9 34.979 8.606 34.854 8.606 34.612 L 8.606 24.42 C 8.606 24.34 8.606 24.296 8.782 24.112 C 8.79 24.105 8.797 24.098 8.797 24.09 L 8.929 23.951 L 13.476 28.028 L 13.792 28.314 L 13.851 28.365 C 13.866 28.38 13.881 28.394 13.895 28.402 C 13.932 28.438 13.976 28.475 14.013 28.512 C 14.035 28.534 14.057 28.548 14.072 28.57 C 14.109 28.607 14.153 28.644 14.19 28.68 C 14.212 28.695 14.227 28.717 14.249 28.732 C 14.293 28.776 14.337 28.812 14.381 28.856 L 14.41 28.886 C 14.462 28.937 14.513 28.981 14.558 29.025 L 14.587 29.054 C 14.624 29.091 14.661 29.12 14.69 29.157 L 14.727 29.194 C 14.756 29.223 14.793 29.26 14.815 29.289 L 14.837 29.311 L 14.852 29.326 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="38px" id="bH388uk2E" transform="translate(1 1)" width="118.00000395534607px"/></svg>)